PowerStore: SupportAssist не вдається повторно ввімкнути з помилкою: Вибір рівня обслуговування такий самий, як і існуючий serviceLevel
Sammanfattning: SupportAssist може не ввімкнутися повторно через помилку: Зіткнулися з винятком, який вмикає віддалений доступ SupportAssist: Реакція на помилку: Вибір рівня обслуговування такий самий, як і існуючий serviceLevel ...
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
SupportAssist може не ввімкнутися знову, як правило, після тимчасового вимкнення для усунення несправностей або з інших причин, з помилками:
Зіткнулися з винятком, який вмикає віддалений доступ SupportAssist: Реакція на помилку: Вибір ServiceLevel такий самий, як і в існуючому serviceLevel (Зіткнулися з винятком, що вмикає віддалений доступ SupportAssist: Реакція на помилку: Вибір рівня обслуговування такий самий, як і існуючий serviceLevel)
Приклад з PowerStore Manager (UI):
Не вдалося ввімкнути SupportAssist на одному або кількох пристроях.
Зіткнулися з винятком, який вмикає віддалений доступ SupportAssist: Реакція на помилку: Вибір ServiceLevel такий самий, як і в існуючому serviceLevel (Зіткнулися з винятком, що вмикає віддалений доступ SupportAssist: Реакція на помилку: Вибір рівня обслуговування такий самий, як і існуючий serviceLevel)
Приклад з PowerStore Manager (UI):
Orsak
У рідкісних випадках статус SupportAssist не синхронізується належним чином між рівнем керування та службами SupportAssist.
Движок SupportAssist може зберігати «пам'ять» про те, що він раніше був налаштований з певною конфігурацією, і коли надходить нова спроба активації з тією ж конфігурацією, він надсилає повідомлення про помилку «Вибір рівня обслуговування, такий самий, як і існуючий serviceLevel».
Движок SupportAssist може зберігати «пам'ять» про те, що він раніше був налаштований з певною конфігурацією, і коли надходить нова спроба активації з тією ж конфігурацією, він надсилає повідомлення про помилку «Вибір рівня обслуговування, такий самий, як і існуючий serviceLevel».
Upplösning
Найпростіший спосіб обійти це – тимчасово ввімкнути SupportAssist з іншим типом або конфігурацією, ніж та, що була налаштована раніше.
Наприклад, якщо до відключення SupportAssist був налаштований як Direct Connect з віддаленим доступом / Remote Support, спробуйте включити його без віддаленого доступу / Remote Support. Як тільки це буде прийнято системою і SupportAssist буде включено з новою конфігурацією, ви зможете вимкнути та переключитися на потрібний тип SupportAssist.
Остаточне виправлення буде доставлено в майбутньому випуску PowerStoreOS.
Наприклад, якщо до відключення SupportAssist був налаштований як Direct Connect з віддаленим доступом / Remote Support, спробуйте включити його без віддаленого доступу / Remote Support. Як тільки це буде прийнято системою і SupportAssist буде включено з новою конфігурацією, ви зможете вимкнути та переключитися на потрібний тип SupportAssist.
Остаточне виправлення буде доставлено в майбутньому випуску PowerStoreOS.
Berörda produkter
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T, PowerStore 9000TProdukter
PowerStore 9000XArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000183691
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 02 mars 2021
Version: 1
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.