Vanliga frågor om företagsadministration

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan en företagsadministratör och en partneradministratör?
En företagsadministratör kan hantera olika webbplats-, produkt- och kontaktfunktioner för organisationen. En partneradministratör kan endast administrera produktalias och kontaktpersoner på produktnivå för produkter som officiellt tilldelats supportpartnern. En partneradministratör kan även sänka eller höja upp behörigheten partneradministratör för andra kontakter inom samma organisation.

Vem är en supportpartner?
En supportpartner är tjänsteleverantör för en eller flera produkter på en viss plats.

När ska jag använda en kontaktroll från tredje part?
En kontaktroll från tredje part måste användas för externa kontakter, till exempel konsulter, som din organisation vill ge åtkomst till för att arbeta för din räkning. Detta inkluderar möjligheten att öppna och hantera tjänsteförfrågningar, använda MyService360 och komma åt programvara för din organisations räkning. Kontakter från tredje part är inte anställda i din organisation. Identifierat dem med hjälp av domänen för deras företags e-postkonto som används för deras onlinesupportkonto.

Jag kan inte hitta ett plats-ID som ska läggas till i en anpassad grupp. Vad ska jag göra?
Kontrollera med företagets administratör att du har korrekt åtkomst till alla dina webbplatser. Det kan vara så att ditt konto har begränsats från en eller flera webbplatser. När du har bekräftat att webbplatsen inte är tillgänglig för din organisation öppnar du en administrativ begäran med hjälp av https://www.dell.com/support/incidents-online/contactus/adm-support och anger din kontoinformation och ett eller flera webbplats-ID:n som du inte kan komma åt.

Vad används de olika kontakterna på produktnivå till?
Företagets kontaktpersoner på produktnivå används för att identifiera vem du ska kontakta när en produkt måste servas av en Dell Technologies-supporttekniker. När du skapar en servicebegäran för Ring hem väljs den primära kontakten automatiskt. Om den primära kontakten inte är tillgänglig kontaktar Dell Technologies ditt företag via den alternativa kontakten. Om den alternativa kontakten inte heller är tillgänglig används kontakten efter arbetstid. En kontakt på produktnivå får bara anges när en annan kontakt behövs för den produkten än standardkontakten på platsnivå.

Ska jag ange kontakt på produktnivå för produkter som inte använder Dial Home-tjänsten?
Nej, du behöver inte tillhandahålla kontakter på produktnivå för produkter som inte använder Dial Home-tjänsten. Hemkontakter för uppringning behöver inte anges för produkter som inte är aktiverade för den här funktionen och behövs bara när standardinställningarna för Hemkontakter för uppringning på webbplatsnivå måste åsidosättas.

Jag kan inte se vissa av mina produkter installerade på en webbplats. Vad ska jag göra?
Om du inte kan visa produkterna som är installerade på en webbplats skapar du en administrativ begäran med hjälp av https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support och inkluderar följande information:

• Sidan som du tittar på
• Information om de produkter som saknas i vyn. 

Hur gör jag för att begära företagsadministratörsbehörighet?
Du kan kontakta en befintlig företagsadministratör i din organisation för att ge dig administratörsrättigheter. Om du vill visa en lista över befintliga administratörer för ditt företag använder du fliken Visa kontakter i företagsadministrationen.

Vad är skillnaden mellan externa och interna kontakter?
Interna kontakter är anställda av din organisation. Externa kontakter är kontakter utanför organisationen som har beviljats åtkomst för att skapa och hantera serviceförfrågningar för en viss webbplats av en av företagets administratörer.

Vad är ärvda webbplatser?
Ärvda webbplatser är sådana som du är ansluten till eftersom de är kopplade till din organisation och har säkerhetsinställningen Öppen.

Vad är säker platsåtkomst?
Säker platsåtkomst anger att en administratör för din organisation har gett dig åtkomst till en webbplats med antingen Begränsad eller Blockerad webbplatssynlighet.

Finns det ett område där jag kan se en lista över alla begränsade webbplatser som jag har begärt åtkomst till?
Om du vill visa listan över dina väntande åtkomstbegäranden använder du avsnittet Visa kontakter/Visa väntande begäranden i företagsadministration.

Jag begärde åtkomst till en säker webbplats i min organisation, men begäran nekades. Vad ska jag göra?
Du måste kontakta en företagsadministratör som har tilldelats för din organisation. Du kan visa listan över administratörer som är tillgängliga för din organisation i avsnittet Visa kontakter/kontakter i företagsadministration.

Vad kan jag som företagsadministratör göra i avsnittet "Hantera godkännanden"?
I avsnittet Hantera kontakter/Hantera godkännanden i Företagsadministration visas de förfrågningar som tas emot för begränsade webbplatser som skickats in av anställda i organisationen. Som administratör kan du godkänna eller neka förfrågningarna som visas i avsnittet Hantera godkännanden.

Vilka är de olika synlighetsnivåerna för webbplatsen som kan tilldelas en webbplats?
Det finns tre olika synlighetsnivåer som kan tilldelas till en plats.

• Öppen – tillgänglig för alla anställda som tillhör din organisation. Medarbetare inom din organisation ärver associationer till alla platser inom din organisation när de registrerar sig för ett Dell Technologies-onlinekonto. Inget underhåll krävs eftersom detta är standardsäkerhetsnivån.
• Begränsad – åtkomst till dessa webbplatser måste beviljas av en företagsadministratör. Anställda kan begära sådan åtkomst genom att gå till avsnittetVirtuella webbplatser/Företagswebbplatser i företagsadministrationen och klicka på knappen Begär åtkomst.
• Blockerad – endast synlig för företagsadministratörer från din organisation och användare som uttryckligen beviljats åtkomst. webbplatser är dolda för alla andra användare. Åtkomst kan endast beviljas när en kontakt läggs till direkt på den blockerade webbplatsen av en företagsadministratör från din organisation.

Hur ställer jag in synlighetsnivån för en webbplats som företagsadministratör?
Om du vill redigera inställningen Synlighet för webbplats bör företagsadministratören:

1. Navigera till avsnittet Hantera webbplatser/Företagswebbplatser i Företagsadministration.
2. Klicka på länken Webbplats-ID i den webbplatslista som du vill ange webbplatsens synlighet för och välj Redigera.
3. Klicka på rullgardinsmenyn för Site Visibility och välj önskat värde. 
4. Klicka på knappen Spara för att tillämpa ändringen.