Gå vidare till huvudinnehållet
Logga ut

Välkommen till Dell

Mitt konto
  • Lägg beställningar snabbt och enkelt
  • Visa beställningar och kontrollera leveransstatus
  • Skapa och kom åt en lista över dina produkter
  • Hantera dina webbplatser, produkter och kontakter på produktnivå från Dell EMC med hjälp av företagsadministration.
Logga in Skapa ett konto Premier-inloggning Partner Program-inloggning
Kontakta oss

Dina kundvagnar på Dell.com

Artikelnummer: 000185480

U periferních zařízení Dell připojených k počítačům s procesorem TGL průběžně vypadává mikrofon

Sammanfattning: Následující článek obsahuje informace o občasném problému s pádem mikrofonu. Periferní zařízení Dell, například stereofonní náhlavní souprava Pro WH3022, mikrofon s reproduktorem SP3022 a zvuková lišta SB552A, hlásí tento problém u počítačů s procesorem Intel Tiger Lake. ...

Den här artikeln kan ha översatts automatiskt. Om du har feedback angående kvaliteten kan du meddela oss via formuläret längst ned på den här sidan.

Artikelns innehåll

Symptom

V systému Windows přerušovaně vypadává mikrofon

 

Majitelé počítačů Dell používajících procesor Intel Tiger Lake Central Processing Unit (CPU) mohou zaznamenat občasný pokles mikrofonu. K tomu dochází po obnovení počítače z režimu hibernace, spánku nebo po restartování.

Mezi další příznaky patří:

  • Mikrofon občas nefunguje.
  • Z reproduktoru nebo sluchátek nevychází přerušovaně žádný zvuk.
  • Periferní zařízení v seznamu výběru zvukového zařízení v konferenčních aplikacích chybí.

K tomuto problému dochází při používání periferního zařízení s integrovaným mikrofonem, například:

  • Stereofonní náhlavní souprava Dell Pro WH3022
  • Reproduktor Dell SP3022
  • Zvuková lišta Dell SB522A


Zpět na začátek

 

Orsak

Ovladač Intel Smart Sound Technology (ISST) je nainstalován v počítačích s procesorem Tiger Lake.

ISST je integrovaný zvukový digitální signálový procesor (DSP), který je určen pro komunikaci zvuku, hlasu a řeče. IsST umožňuje přesměrování datového portu USB z procesoru na intel DSP.

V počítači s jiným procesorem je nainstalován předinstalovaný ovladač společnosti Microsoft. K tomuto problému s ovladačem MSFT ne dochází.

Společnost Intel hlásí, že k tomuto problému dochází, když se ovladač zvuku Intel USB zablokuje na cestě pro záznam na 8 KHz. (Ačkoli by výchozí bitová rychlost záznamu měla být 16 kHz.)


Zpět na začátek

 

Upplösning

 

Následující kroky vás provedou řešením tohoto problému v počítačích s procesorem Tiger Lake a technologií Intel Smart Sound:

  1. Otevřete aplikaci Správce zařízení:

    • Stiskněte klávesu Klávesa Windows + X společně otevřete nabídku napájení a stiskněte M otevřete Správce zařízení.

    • Pravým tlačítkem myši klikněte na logo nabídky Start a v zobrazené nabídce klikněte na správce zařízení.

    • Stisknutím Ctrl + R a otevřete okno Spustit. Zadejte devmgmnt.msc a stiskněte klávesu Enter .

  2. Identifikujte svou verzi ovladače technologie Intel Smart Sound Technology a postupujte podle příslušných pokynů:

  • Ovladač ISST OED můžete zakázat ve Správci zařízení. Otevřete položku Systémová zařízení a kliknutím pravým tlačítkem myši na ovladač otevřete okno Vlastnosti. Klikněte na kartu Driver (Ovladač ) a klikněte na možnost Disable Driver (Zakázat ovladač). (Viz obrázek 1)

  • Na kartě Upřesnit vlastnosti sluchátek/mikrofonů můžete zrušit zaškrtnutí políčka Povolit vylepšení zvuku. V aplikaci Zvuky klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení v části Přehrávání a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 1)

    (Obrázek 1 : Obrazovky konfigurace)

  • Ve Správci zařízení můžete zakázat funkci ISST pro ovladač zvuku USB. Otevřete ovladače zvuku, videa a her a kliknutím pravým tlačítkem myši na ovladač otevřete jeho nabídku. Klikněte na možnost Zakázat zařízení. (Viz obrázek 2)

    Konfigurace Správce zařízení

    (Obrázek 2: Konfigurace Správce zařízení)

  • Na kartě Pokročilé vlastnosti sluchátek/mikrofonu můžete zrušit zaškrtnutí políček Hardwarová akcelerace a Vylepšení signálu. V aplikaci Zvuky klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení v části Přehrávání a vyberte možnost Vlastnosti. (Viz obrázek 3)

    Vlastnosti zvukového zařízení

    (Obrázek 3 Vlastnosti zvukového zařízení)

Poznámka: Ke změně nastavení v aplikaci Správce zařízení jsou vyžadována oprávnění místního správce.
 


Zpět na začátek

 

Artikelegenskaper

Berörd produkt

Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Senaste publiceringsdatum

18 maj 2023

Version

7

Artikeltyp

Solution

Tillbaka till början