Dell Pro Plus-tangentbord och mus KM7321W Skift-, Ctrl-, tangent- och musrullningsfel vid återgång från viloläge

Sammanfattning: I den här artikeln beskrivs ett problem med Shift, Ctrl-tangenterna och musrullningen på Dell Pro Plus KM7321W-tangentbordet och musen efter aktivering från viloläge.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Kunder kan stöta på felaktiga Typematic-funktioner (Shift- och Ctrl-tangent med musrullningsfunktion) på Dell Pro Plus-tangentbord och mus KM7321W trådlösa tangentbord och möss. Det här problemet uppstår när systemet återställts från viloläge.

Specifika symtom inkluderar:

  1. Om användaren trycker och håller ned Ctrl-tangenten och sedan rullar rullningshjulet på musen fungerar inte in-/utzoomningsfunktionen. Detta inträffar när kombinationen trycks ned första gången när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter uppvakning från viloläge. Andra gången du trycker på den fungerar som vanligt.
  2. Om användaren trycker på och håller ned Skift-tangenten i Microsoft Excel och klickar med musknappen på en annan cell för att markera ett cellområde, fungerar inte funktionen för att markera intervall. Detta inträffar när kombinationen trycks ned första gången när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter uppvakning från viloläge. Andra gången du trycker på den fungerar som vanligt.

Orsak

Äldre versioner av fast programvara (före version 1.3.1) kan inte slutföra den typmatiska igenkänningssekvensen under aktivering.

Upplösning

Så här gör du för att lösa problemet: 

  1. Ladda ner och installera Dell Peripheral Manager.
  2. Uppdatera den fasta programvaran för Dell Pro Plus-tangentbordet och -musen KM7321W till version 1.3.1 (eller senare). 

Berörda produkter

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000187722
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 apr. 2025
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.