PowerStore: Remote Support Service Data Update (failed). Kod 0x00d00101

Sammanfattning: Bu uyarı, PowerStore kümesinde SupportAssist etkinleştirildiğinde PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde görüntülenir.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Koşullar

  • SupportAssist, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi (SCG) kullanılarak yapılandırıldığında bu uyarı görülür.
  • Bu uyarı şu durumlarda görülebilir:
    • SupportAssist ilk kez yapılandırıldığında veya
    • PowerStoreOS yükseltmesinden sonra (SupportAssist önceden yapılandırılmış ve çalışıyor ise).
 

Uyarı

Uyarı başlığı: Remote Support Service Data Update (failed) [Uzaktan Destek Hizmeti Veri Güncelleştirmesi (başarısız)]
Description: Attempt to update SupportAssist service data for appliance A1 has failed with error Failed to update remote support metadata. If this problem persists, contact your service provider. Showing Data Items and their gateway HTTP error codes, unable to update on Primary Gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), for appliance with Id: A1.
Olay kodu: 0x00d00101



PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde (UI) şöyle gösterilir:

image.png
 

Orsak

SupportAssist etkinleştirildiğinde PowerStore, veri öğelerini SupportAssist arka ucuna göndermeye çalışır. Bu başarısız olursa bir uyarı alınır.

Upplösning

Bu sorun SupportAssist arka ucunda giderilmiştir.

SupportAssist'in devre dışı bırakılması ve yeniden etkinleştirilmesi, uyarının artık görüntülenmemesini sağlar. Uyarı mevcutsa PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde de doğrulanabilir.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Produkter

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000195205
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 15 mars 2022
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.