Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022 saknas på ljudenheter efter återställning från vänteläge eller viloläge

Sammanfattning: Kunden kan märka att den stationära Dell Pro-högtalartelefonen SP3022 verkar vara avstängd, inte svarar eller saknas på ljudenheterna på Windows-konfigurationsskärmen.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Berörda produkter:

  • Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022

Berörda versioner:

  • Fast programvara 1.1.5

Orsak

I modernt vänteläge stängs Dell Pro stationära högtalartelefon SP3022 av och söker med jämna mellanrum efter USB när datorn vaknar från vänteläget. Enheten kan ibland missa USB-väckningskommandot och vaknar inte.

Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte
Bild 1: Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte

I enhetshanteraren kanske en instans av USB-enhetsbeskrivningen misslyckades.

Enhetshanteraren
Bild 2: (Endast på engelska) Enhetshanteraren

 

Upplösning

  • Ladda ner och uppgradera den fasta programvaran för högtalartelefon 1.17.4 eller senare för att åtgärda problemet:

Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dells högtalartelefon SP3022
Bild 3: (Endast på engelska) Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Pros stationära högtalartelefon SP3022

  • Utför en hotplug (koppla ur USB-enheten, vänta 3 sekunder och anslut igen).
  • Alternativt kan du starta om datorn.

Berörda produkter

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 01 juli 2025
Version:  7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.