PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU

Sammanfattning: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore.  Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.

Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.

Orsak

Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.

Upplösning

Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.

Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 27 juli 2023
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.