PowerStore：NDU後にRSCが機能しない
Sammanfattning: PowerStoreソフトウェアをアップグレードした後、RSCは有効と表示されますが、RSC認証情報はSupportAssist経由のリモート アクセスでは機能しません。
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
アップグレード前にお客様がRSCを有効にしていても、サポート/サービスはRSC認証情報を使用してPowerStoreにリモート アクセスすることはできません。 通常のSSHパスワードは引き続き機能し、システムとSupportAssist機能の動作は影響を受けません。
この問題は、2.0~3.2のすべてのPowerStore OSバージョンに影響します。
この問題は、2.0~3.2のすべてのPowerStore OSバージョンに影響します。
Orsak
アップグレードの最後のステップの一環として実行されるSupportAssistの再初期化は、サポート対象のファイル システムを削除して再作成することになりますが、RSCサポートを再開するためのステップがありません。
Upplösning
SupportAssistを無効にして再度有効化すると、問題が解決します。SupportAssistが無効になっていることを確認するには、再起動する前に15分待つことが推奨されます。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
Berörda produkter
PowerStore, PowerStoreOSProdukter
SupportAssistArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 27 juli 2023
Version: 5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.