PowerStore: O RSC não funciona após o NDU

Sammanfattning: Depois de fazer upgrade do software PowerStore, o RSC é exibido como ativado, mas as credenciais do RSC não funcionam para acesso remoto por meio do SupportAssist.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Embora o RSC tenha sido habilitado pelo cliente antes do upgrade, o suporte/serviços não consegue usar as credenciais RSC para obter acesso remoto ao PowerStore.  A senha SSH regular ainda funciona, e a operação do sistema e da funcionalidade do SupportAssist não é afetada.

Esse problema afeta todas as versões do so PowerStore da 2.0 até a 3.2.

Orsak

A reinicialização do SupportAssist que ocorre como parte das etapas finais do upgrade acaba removendo os file systems de suporte e recriando-os, mas há uma etapa ausente na reinicialização do suporte ao RSC.

Upplösning

Desativar e reativar o SupportAssist resolverá o problema. É recomendável aguardar 15 minutos antes de reiniciar para garantir que o SupportAssist foi desativado.

Se o problema persistir, entre em contatocom o suporte técnico para obter assistência.

Berörda produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 27 juli 2023
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.