OpenManage Enterprise: Eksport szablonu kończy się niepowodzeniem i wyświetlany jest komunikat "An unknown error occurred"

Sammanfattning: Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z komunikatem "An unknown error occurred. Spróbuj ponownie".

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Eksportowanie szablonu urządzenia z oprogramowania OpenManage Enterprise kończy się niepowodzeniem z powodu błędu: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Wystąpił nieznany błąd
 Dzienniki aplikacji Tomcat wskazują następujący błąd podczas eksportu: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Orsak

Błąd występuje z powodu nieprawidłowych znaków w pliku konfiguracyjnym, gdy serwer zawiera karty sieciowe oparte na architekturze Intel E810 z oprogramowaniem wewnętrznym w wersji 20.5.13. Problem nie dotyczy kart sieciowych z wersją 20.0.18 (starszą) lub 21.5.0 (nowszą).
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C-stg
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV-k Mezzanine
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-st
  • Karta sieciowa Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-stg
 
Eksportowanie profilu konfiguracji systemu bezpośrednio z kontrolera iDRAC Pod elementami sieci widoczne są następujące nieprawidłowe znaki: 
--
Przykładowe atrybuty karty sieciowej z nieprawidłowymi znakami. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Upplösning

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne karty sieciowej opartej na Intel E810 do wersji co najmniej 21.5.0 lub nowszej. Po zaktualizowaniu karty sieciowej przechwyć nowy szablon z urządzenia docelowego. Dzięki temu szablon można wyeksportować bez błędów.

Berörda produkter

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.