Dell Unity: Nie można skonfigurować zintegrowanych usług SRS lub SCG (Centralized Secure Remote Services) (kod błędu:0x6400b82) (możliwość naprawienia przez użytkownika)
Sammanfattning: Użytkownik lub klient nie może skonfigurować zintegrowanych usług SRS lub SCG (wcześniej scentralizowanych usług Secure Remote Services) z powodu kodu błędu 0x6400b82
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
Być może podano nieprawidłowe poświadczenia pomocy technicznej Dell EMC. Sprawdź to w sekcji "settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials" w Unisphere lub za pomocą polecenia "/sys/support/account" w uemcli. (Kod błędu:0x6400b82)
Orsak
Jedną z przyczyn wyświetlenia komunikatu o błędzie Kod błędu:0x6400b82 jest informacja o numerze serwisowym Unity, a identyfikator lokalizacji nie jest powiązany z adresem e-mail zarejestrowanym w dziale pomocy technicznej firmy Dell Technologies.
Upplösning
Klient lub użytkownik musi upewnić się, że adres e-mail konta pomocy technicznej firmy Dell Technologies jest powiązany z identyfikatorem oprogramowania i lokalizacji Unity, aby móc skonfigurować zintegrowane usługi SRS lub SCG i/lub scentralizowane usługi SRS.
Aby sprawdzić, czy konto jest powiązane, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
1) Przejdź do strony
pomocy technicznej firmy Dell Technologies 2) Zaloguj się za pomocą swojego konta
3) Na dole strony głównej pomocy technicznej wybierz opcję Pomoc administracyjna.
4) Wybierz opcję Enterprise Online Account Help (Pomoc
dotycząca konta Enterprise Online) 5) W sekcji "Powiedz nam więcej" —> zarządzanie dostępem i rolami
kontaktów Wprowadź zarejestrowany identyfikator witryny Unity (poczekaj około 3 sekund, a identyfikator witryny zostanie wyświetlony i będzie można go wybrać)
6) Wybierz preferowaną metodę kontaktu z pomocą techniczną (jeśli opcja "Czat" jest niedostępna, wybierz opcję Utwórz zgłoszenie serwisowe)
7) Uzupełnij niezbędne informacje
Zadaj poniższe pytania jako przykład.
"Obecnie nie można skonfigurować SRS lub SCG przy użyciu adresu e-mail konta pomocy technicznej firmy Dell. xxxxx@xxxxx.com."
" Prosimy o pomoc w potwierdzeniu, czy numer seryjny Unity jest powiązany z adresem e-mail konta pomocy technicznej Dell xxxxx@xxxxx.com". "Jeśli konto użytkownika nie jest powiązane, pomóż w powiązaniu konta e-mail"
Po wstępnym kontakcie dział pomocy technicznej firmy Dell pomoże potwierdzić, czy konto użytkownika jest uprawnione do konfigurowania SRS lub SCG.
Dział pomocy technicznej może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia aktualnego statusu klienta.
Postępuj zgodnie z ich instrukcjami i w razie potrzeby podaj dodatkowe informacje.
8) Po wykonaniu numeru seryjnego Unity i powiązaniu konta spróbuj ponownie skonfigurować usługi SRS, aby sprawdzić, czy pojawi się komunikat Error Code:0x6400b82.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, zbierz dziennik informacji serwisowych i skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.
Należy również wspomnieć o pomocy technicznej, którą klient wykonał zgodnie z treścią tego artykułu bazy wiedzy.
Berörda produkter
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000212176
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 07 nov. 2025
Version: 5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.