Avamar: vCloud Director DPE dosya düzeyi geri yüklemesi, vCD kullanıcı arayüzü kullanılarak VM'de oturum aken "User authentication failed" (Kullanıcı kimlik doğrulaması başarısız oldu) hatasıyla başarısız oluyor.

Sammanfattning: vCloud Director DPE dosya düzeyi geri yüklemesi, vCD kullanıcı arayüzü kullanılarak VM'de oturum aken "User authentication failed" (Kullanıcı kimlik doğrulaması başarısız oldu) hatasıyla başarısız oluyor. Avamar Administrator veya AUI kullanılarak yapılan aynı geri yükleme türü başarılı olur. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

vCD kullanıcı arabirimini kullanarak ve VM kimlik bilgilerini girerek bir VM'de FLR başlatılırken işlem başarısız olur ve "User authentication failed" (Kullanıcı kimlik doğrulaması başarısız oldu) hata mesajı görüntülenir:
DPE FLR.png


DPE tarafından kimlik doğrulama hatası SRV günlüklerinde tespit olabilir: /var/log/vcp/srv/vcpserver.log: 
2023-04-25 07:50:57,613 [AMQP listener 7] INFO  (AdsClient.java:692) - Started connecting FLR destination VM ...
2023-04-25 07:50:57,625 [AMQP listener 7] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - POST https://sv-2000avu55.ebrc8002.cloud:8443/vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:51:01,341 [eventListenerContainer-1] INFO  (EventListener.java:214) - NOTIFICATION: com/vmware/vcloud/event/task/complete
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:164) - REQUEST : POST /api/vApp/vapp-17b030c9-c633-4ca3-a245-597ba5e46d7b/vm/vm-3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea4815733
96f/connections
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
        at com.emc.vcp.ads.client.RestTemplateFactory.handleException(RestTemplateFactory.java:239) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.ads.client.AdsClient.connectDestinationVM(AdsClient.java:699) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.service.VAppService.onFlrBrowseDestinationConnectionsPOST(VAppService.java:1294) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]

Aynı kimlik doğrulama hatası, yedekleme ağ geçidi günlüklerinde de gözlem olabilir: /var/log/vcp/bg//vcpbg.log: 
2023-04-25 07:50:57,748 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (LoggerInterceptor.java:30) - POST: /vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:50:57,808 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:121) -  Updating Task as running :  Task Status : running, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machi
ne (3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error :  null ,
2023-04-25 07:50:58,338 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (QueryVCenter.java:99) - Connections to VCenters: 1
2023-04-25 07:51:00,993 [vcp-ads-1] INFO  (ServiceADS.java:175) -  Running Restore Tracker Task..
2023-04-25 07:51:00,994 [vcp-ads-1] INFO  (AdsServices.java:640) - Restore tracker is empty. No pending restores.
2023-04-25 07:51:01,262 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:72) -  Updating Task with error :  Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7
,
2023-04-25 07:51:01,336 [https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.Class.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXml(XmlGenDom.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.parseSoapFault(XmlGenDom.java:151) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXML(XmlGenDom.java:109) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.SoapClient.unMarshall(SoapClient.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.WSClient.invoke(WSClient.java:96) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.VimStub.validateCredentialsInGuest(VimStub.java:4554) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.mo.GuestAuthManager.ValidateCredentialsInGuest(GuestAuthManager.java:70) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]

Avamar AUI veya Avamar Administrator doğrudan kullanılarak gerçekleştirilir, aynı VM kimlik bilgilerini kullanırken Dosya Düzeyi Kurtarma (FLR) işlemi başarılı olur.

Orsak

Parola, vCD kullanıcı arayüzünde VM kimlik doğrulama hatasına neden olan bir artı işareti (+) içerir.
Bu, şu anda Mühendislik ekibiyle araştırma yapılan bir DPE sorunudur.

Upplösning

Geçi -ci çözüm:
İki olası geçici çözüm mevcuttur. Birini veya diğeri deneyin:

1. FLR'i doğrudan Avamar kullanıcı arayüzünden deneme. 
2. VM'nin parolasındaki + karakterini başka bir simgeyle değiştirir.

Düzeltmek:
Mühendislik araştırmalarının mevcut durumunu kontrol etmek için Dell destek birimiyle iletişime geçin ve bu makaleyi teklif edin.

Berörda produkter

vCloud Director Data Protection Extension
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000214288
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 17 dec. 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.