Dell EMC Unity: Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi ile Support Assist'in etkinleştirilamaması [Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir]

Sammanfattning: 5.3'e yükseltmenin ardından SCG (Ağ Geçidi Sunucusu) ile Support Assist etkinleştirilemiyor.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

5.3'e yükseltmenin ardından SCG (Ağ Geçidi Sunucusu) ile Support Assist etkinleştirilemiyor. Aşağıdaki hata görülür:
 
İşlem başarısız oldu. Hata kodu:
0x6400bee Connect Home yapılandırılmamış olduğundan işlem gerçekleştirilemedi. (Hata Kodu:0x6400bee)

cemtracer_emcsupport.log dosyasında aşağıdaki hatalar gösterilir: 
15 Jun 2023 13:16:23  - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13  - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
 from running svc_connectemc --disable --nodbupdate

Connecthome'u manuel olarak devre dışı bırakmaya çalışırken aşağıdaki hata görülür: 
svc_connectemc --disable --nodbupdate
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.

Yapılandırılmış "gelen" e-posta adresi yok: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

1:    Enabled             = yes
      SMTP server         = xxx.xxx.xxx.xxx
      E-mail from address = (none)@emc.com  

Orsak

SupportAssist'i 5.3'te etkinleştirmek için connectemc'nin bir "from" e-posta adresine sahip olması gerekir.

Upplösning

Sahte bir gönderen adresi girin ve support Assist'i yapılandırmak için şu adımları izleyin:
  1. "uemcli /sys/support/connecthome show -detail" ile mevcut SMTP sunucusunu alın
  2. Connecthome'a sahte --gönderen posta ile yeniden yapılandırma: 
    svc_connectemc --enable  --sendermail test@test.com
  3. SCG ile Support Assist'i Yapılandırma

Berörda produkter

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F

Produkter

Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000215107
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 29 aug. 2023
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.