PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammanfattning: Post Standard Support för PowerProtect Data Domain-system.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Information:

  • Post Standard Support (PSS) är för produkter som inte längre är berättigade till Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det ger kunderna en kortsiktig förlängning av hårdvarusupporten medan de planerar och implementerar nästa teknikuppdatering.

Post Standard Support Omfattar inte:

  • Programvaruproblem, frågor, snabbkorrigering, support för uppgradering av fast programvara, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-system som är PSS, oavsett DDOS-version enligt avtal, är endast berättigade till maskinvarusupport. 

För modeller under PSS är skapande av servicebegäran (SR) för programvaruaviseringar inaktiverat. Alla hårdvaruvarningar fortsätter att generera Dial Home SR.

Programvaruvarningar omfattas inte av PSS-policyn, men kan stödjas via en fakturerbar tjänstebegäran för tid och material (T&M). 

  • Om du får en programvaruvarning och vill att den ska undersökas öppnar du ett ärende hos Dells tekniska support. Denna tjänstebegäran går till T&M först. 

Berörda produkter

Data Domain
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000219170
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 27 mars 2025
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.