PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammanfattning: Post standardstøtte for PowerProtect Data Domain-systemer.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Informasjon:

  • Post Standard Support (PSS) er for produkter som ikke lenger er kvalifisert for Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det gir kundene en kortsiktig forlengelse av maskinvarestøtten mens de planlegger og implementerer neste teknologioppdatering.

Støtte etter standard omfatter ikke:

  • Programvareproblemer, fremgangsmåter for spørsmål, hurtigreparasjoner, støtte for fastvareoppgradering, IPS eller teknisk støtte

PowerProtect Data Domain-systemer som er PSS-er uavhengig av DDOS-versjonen i henhold til kontraktsavtalen, er bare kvalifisert for maskinvarestøtte. 

For modeller under PSS er oppretting av SR-serviceforespørsler (SR) for programvarevarsler deaktivert. Alle maskinvarevarsler fortsetter å generere Dial Home SR.

Programvarevarsler dekkes ikke i henhold til PSS-retningslinjene, men kan støttes via en fakturerbar serviceforespørsel for tid og materialer (T&M). 

  • Hvis du mottar et programvarevarsel og vil at det skal undersøkes, kan du åpne en sak hos Dells tekniske kundestøtte. Denne serviceforespørselen sendes først til T&M. 

Berörda produkter

Data Domain
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000219170
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 27 mars 2025
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.