PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammanfattning: PowerProtect Data Domain sistemleri için Standart Sonrası Destek.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

Bilgi:

  • Post Standard Support (PSS) artık Basic, ProSupport veya ProSupport Plus için uygun olmayan ürünler içindir.
  • Müşterilere bir sonraki teknoloji yenilemelerini planlarken ve uygularken donanım desteğinin kısa vadeli bir uzatmasını sunar.

Post Standard Support şunları içermez:

  • Yazılım sorunları, nasıl yapılır soruları, düzeltme, bellenim yükseltme desteği, IPS veya mühendislik desteği

Sözleşmeye dayalı anlaşma uyarınca DDOS sürümünden bağımsız olarak PSS olan PowerProtect Data Domain sistemleri yalnızca Donanım Desteği için uygundur. 

PSS kapsamındaki modellerde, Yazılım uyarıları için evi arama servis isteği (SR) oluşturma devre dışı bırakılmıştır. Tüm Donanım uyarıları Dial Home SR oluşturmaya devam eder.

Yazılım uyarıları, PSS politikası kapsamında değildir, ancak faturalandırılabilir bir Zaman ve Malzeme (T&M) Servis İsteği aracılığıyla desteklenebilir. 

  • Bir Yazılım uyarısı alırsanız ve bunun araştırılmasını istiyorsanız Dell Teknik Destek ile bir olay açın. Bu Servis İsteği önce T&M ye gider. 

Berörda produkter

Data Domain
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000219170
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 27 mars 2025
Version:  10
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.