Błąd środowiska uruchomieniowego Microsoft Edge podczas otwierania aplikacji SupportAssist

Sammanfattning: Podczas otwierania aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 na komputerach, na których nie zainstalowano środowiska uruchomieniowego WebView2, wyświetlany jest błąd czasu uruchomienia Microsoft Edge WebView2. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Dotyczy produktów:

  • SupportAssist dla komputerów domowych

Dotyczy wersji:

  • Wersja 4.0

Po otwarciu aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.0 na komputerach, na których nie zainstalowano środowiska uruchomieniowego WebView2, przeglądarka Edge wyświetla następujące komunikaty:

  • Nie wykryto odpowiedniej wersji środowiska uruchomieniowego Microsoft Edge Webview2. Pobierz i zainstaluj środowisko uruchomieniowe WebView2.
  • Wystąpił błąd podczas inicjowania webview2: Odwołanie do obiektu nie jest ustawione na instancję obiektu.

Komunikaty wyświetlane podczas próby otwarcia aplikacji SupportAssist bez zainstalowanego środowiska uruchomieniowego WebView2
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Komunikaty wyświetlane podczas próby otwarcia aplikacji SupportAssist bez zainstalowanego środowiska uruchomieniowego WebView2

Orsak

Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 nie jest zainstalowane lub uszkodzone.

Upplösning

  1. Otwórz panel sterowania i sprawdź, czy zainstalowanośrodowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2.

Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 wymienione w sekcji Programy i funkcje
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge WebView2 wymienione w sekcji Programy i funkcje

  1. Jeśli nie zainstalowano, przejdź do kroku 5.
  2. Po zainstalowaniu kliknij dwukrotnie środowisko uruchomieniowe Microsoft Edge Webview2, a następnie wybierz opcję naprawy i pozwól jej zakończyć.
  3. Teraz otwórz interfejs supportassist z menu Start, interfejs użytkownika powinien otworzyć się prawidłowo, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
  4. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję środowiska uruchomieniowego Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.Microsoft Edge Webview2.
    1. Po otwarciu powyższego adresu URL pojawi się wiele kompilacji lub wersji.
    2. Posortuj najnowszą dostępną wersję przy użyciu opcji Ostatnia aktualizacja.

Sortuj według ostatniej aktualizacji
Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Sortuj według ostatniej aktualizacji

  1. Aby zidentyfikować typ systemu, przejdź do paska wyszukiwania i wpisz informacje o systemie.
  2. Zapoznaj się z typem systemu dla wersji bitowej i użyj odpowiedniej kompilacji z listy.

Referencyjny typ systemu dla wersji bitowej
Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Referencyjny typ systemu dla wersji bitowej

Berörda produkter

SupportAssist for Home PCs
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000221725
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 sep. 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.