Kan ikke få adgang til data efter brug af Managed Migration Utility i Dell Data Protection Personal Edition

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Personal Edition

Berørte versioner:

• v8.4.1 og tidligere

Efter migrering med Managed Migration Utility, filer, der er krypteret med Dell Data Protection | Personal Edition, der bruger User Roaming-tasten, er ikke tilgængelig.

Bruger-roaming-nøglen er ikke tilgængelig som en indstilling, begyndende med Dell Data Protection | Personal Edition v8.4.1. Dog kan User Roaming-nøglen videresendes fra tidligere versioner af Dell Data Protection | Personal Edition, der er opgraderet til v8.4.1.

For at løse dette problem skal du inden migrering af Dell Data Protection | Personal Edition med Managed Migration Utility (MMU) sikrer, at User Roaming-nøglen ikke er indstillet til hverken programdatakrypteringsnøglen eller brugerdatakrypteringsnøglepolitikken.

Hvis User Roaming-nøglen bruges:

1. Skift indstillingen til enten Common (Almindelig) eller User (Bruger), og gem politikændringen.
2. Log ind som hver bruger på computeren.
3. Lad krypteringen sweepe for at blive fuldført.
   • Når krypteringen er fuldført for hver bruger,
4. Kør WSScan for at sikre, at ingen filer stadig krypteres ved hjælp af User Roaming-nøglen.

Udfør nu migreringen ved hjælp af MMU-hjælpeprogrammet.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.