Data Domain: Configuración y problemas comunes de SNMP que causan la deshabilitación de los servicios de monitoreo en el software de respaldo integrado o DPA
摘要: Solucionar problemas comunes de SNMP. Configuración de SNMP y problemas en Data Domain que causan servicios de monitoreo deshabilitados en el software de respaldo integrado o DPA. Todos los pasos son secuenciales y obligatorios hasta la resolución. ...
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症状
Problemas comunes de configuración de SNMP en Data Domain que provocan la desactivación de los servicios de monitoreo en el software de respaldo integrado o DPA. Todos los pasos son secuenciales y obligatorios hasta la resolución.
1. En Avamar MCS, el estado de DD mostrará que no responde y, en Server Management, se mostrarán los siguientes errores:- No se puede obtener el estado del sistema de archivos SNMP
- No se puede obtener información del sistema de archivos
- El sistema de archivos está deshabilitado
- Falta una cadena de comunidad SNMP en el sistema Data Domain
de configuración de SNMP3. DPA no podrá ejecutar ningún informe y establece que el host<dd_name> está inactivo o que se proporcionaron credenciales no válidas.
原因
- El canal de comunicación está roto entre DD y el software de respaldo/DPA debido a un problema de red interna
- Los puertos 161 y 163 están bloqueados en el firewall de la organización
- La contraseña del usuario de DDBOOST venció debido a la política de vencimiento de contraseña automática después de 90 días de cambio/creación de contraseña.
- La configuración de SNMP no es válida en Data Domain
解决方案
El canal de comunicación está roto entre DD y el software de respaldo/DPA debido a un problema de red interna
- Inicie sesión en la CLI de DD y desplácese hacia el modo SE
- Ping/net lookup Ip de software de respaldo y nombre de host desde DD
# ping 10.0.0.1# net lookup avamar.domain.local
- Haga lo mismo desde el extremo del software de respaldo
# ping 10.0.0.10# nslookup datadomain.domain.local
- Si no recibe una respuesta de ping o la búsqueda de red no funciona, informe al cliente que DD y el software de respaldo ya no se comunican entre sí. El cliente debe comunicarse con su equipo de red local para resolver el problema.
- Ejecute tracepath o traceroute para ver dónde se está ingiendo exactamente.
# se tracepath 10.0.0.1# se traceroute 10.0.0.1
- Inicie sesión en la CLI de DD y desplácese hacia el modo SE
- Realice una telnet a la IP de host de trap para los puertos 161 y 163
# se telnet 10.0.0.1 161# se telnet 10.0.0.1 163
- Además, pruebe el comando fwchk para ver los puertos SNMP:
# se fwcheck 10.0.0.1
Si ve tiempo de espera agotado de conexión en Telnet o PORT 161 NOK, PORT 163 NOK en fwcheck, significa que el firewall de la organización está bloqueando los puertos SNMP. El cliente debe consultar con su equipo de red/firewall para permitir que estos puertos se dirijan de manera bidireccional.
La contraseña del usuario de DDBOOST venció debido a la política de vencimiento de contraseña automática en DD después de 90 días de cambio/configuración de contraseña- Inicie sesión en DD con el modo de administrador
- Compruebe los usuarios de ddboost disponibles
# ddboost user show
- Si hay muchos usuarios ddboost disponibles, consulte el software de respaldo/DPA, ¿qué usuario ddboost se utiliza?
- Compruebe el estado de la contraseña:
# user show detailed <ddboost_username>
- Cambie la contraseña o extienda la antigüedad de la contraseña; sin embargo, extender la antigüedad de la contraseña sería la ruta más corta.
# user password aging set <ddboost_username> max 999999
- Luego, actualice DD en el software de respaldo/DPA.
- Recomendamos Que Avamar y DPA utilicen cadenas de comunidad de solo lectura
- La comunidad de Avamar no se debe compartir con otro software de respaldo
- Es mejor mantener los puertos SNMP predeterminados para trap
- Si la versión de Data Domain es mayor o igual a 5.5.x, no habilite el servicio trapd
- Para ver la configuración y el estado actuales de SNMP:
# snmp status# snmp sh config
- Agregue una comunidad ro de por ejemplo: Solo Avamar:
# snmp add ro-community Avamar-only
- Agregue un host trap a la comunidad solo de Avamar con v2c:(Con puerto predeterminado)
# snmp add trap-host avamar.domain.local version v2c community Avamar-only
- Agregue un host trap a la comunidad solo de Avamar con v2c:(Con puerto dedicado)
# snmp add trap-host avamar.domain.local:163 version v2c community Avamar-only
- Eliminación de hosts trap:
- Si es necesario eliminar todos los hosts trap:
# snmp reset trap-hosts - Para eliminar un único host de trap:
# snmp del trap-host <trap_hostname> - Para eliminar una comunidad, debe liberar todos sus hosts trap. A continuación, puede eliminar la comunidad como:
# snmp del ro <community_name>
- Un ejemplo de la configuración de SNMP V2C en buen estado para Avamar, NetWorker y DPA debería ser el siguiente:
ddboostadmin@dd-hostname# snmp show config
General Configuration
---------------------
SNMP sysLocation: Databacenter
SNMP sysContact: suportebackup@customername.com.br
SNMP sysNotes:
SNMP v2c Configuration
----------------------
Community Access Hosts
----------------- --------- -----
Avamar-only read-only
Networker read-only
Dpa read-only
----------------- --------- -----
Trap Host Port Community
------------------------------ ------- ---------
avamar.domain.local Default Avamar-only
networker.domain.local Default Networker
dpa.domain.local Default dpa
------------------------------ ------- ---------
SNMP v3 Configuration
---------------------
User Access Authentication Protocol Privacy Protocol
---- ------ ----------------------- ----------------
---- ------ ----------------------- ----------------
Trap Host Port User
--------- ---- ----
--------- ---- ----
- Si es necesario eliminar todos los hosts trap:
其他信息
Nota: Si cambia la contraseña de ddboost, no olvide actualizar la misma en el software de respaldo; de lo contrario, los respaldos fallarán.
Nota: Es posible que deba reiniciar el servicio SNMP en Avamar si no se produce ningún cambio en el estado de DD después de 5 minutos. Esto necesita un tiempo de inactividad de 5 minutos para Avamar. Menú desplegable en el modo raíz de Avamar y ejecute lo siguiente:
Nota: Es posible que deba reiniciar el servicio SNMP en Avamar si no se produce ningún cambio en el estado de DD después de 5 minutos. Esto necesita un tiempo de inactividad de 5 minutos para Avamar. Menú desplegable en el modo raíz de Avamar y ejecute lo siguiente:
# mcddrsnmp restart
- La GUI de Avamar Administrator informa un estado incorrecto de Data Domain debido a problemas de configuración de SNMP. (Se requiere iniciar sesión con la cuenta de Dell)
- Data Domain muestra que no responde debido a la contraseña de usuario de DDboost vencida
- Cómo recuperar y comprender los detalles del sistema Data Domain desde un sistema Avamar (se requiere iniciar sesión con la cuenta de Dell)
- Guía de solución de problemas de SNMP (se requiere inicio de sesión con la cuenta de Dell)
- NetWorker: Cómo configurar SNMP para Data Domain (se requiere iniciar sesión con la cuenta de Dell)
- NetWorker no puede recopilar eventos de SNMP ni información de uso de Data Domain (se requiere iniciar sesión con la cuenta de Dell)
受影响的产品
Data Domain产品
Avamar, Data Protection Advisor, DD OS, NetWorker文章属性
文章编号: 000063895
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 1月 2025
版本: 5
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