Fejlfinding af eksterne højttalere, der ikke fungerer på computeren

Undersøg efter hvert trin nedenfor, om problemet er løst. Hvis problemet fortsætter, skal du følge næste trin.

Se vores forenklede guide, hvis du ikke kan høre lyd fra højttalerne, eller mikrofonen ikke virker , og løs almindelige lydproblemer.

Har du brug for hjælp til opsætning af din nye lydenhed? Tilslut højttalere, headset eller hovedtelefoner eller en soundbar.

1. Slut højttalerne til en anden enhed, f.eks. en telefon, MP3-afspiller eller en anden computer.
   1. Hvis lydproblemet fortsætter, skal du kontakte producenten af højttaleren for at få oplysninger om reparationsmuligheder.
   2. Hvis højttalerne fungerer sammen med en anden enhed, skal du følge nedenstående trin for at fortsætte fejlfindingen.
2. Kør Windows-lydfejlfindingsværktøjet. Vælg Start, søg efter og åbn lydfejlfinding. Vælg Find og løs problemer med afspilning af lyd, og vælg derefter Næste. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
3. Kontroller, om den eksterne højttaler er indstillet til standardudgangen. Vælg Start>Indstillinger>Systemlyd>. I afsnittet Output skal du vælge den enhed, du vil bruge til afspilning som din outputenhed.
4. Sørg for, at den eksterne højttaler har strøm, og at kablerne er tilsluttet korrekt. Se dokumentationen til dine højttalere for at få enhedsspecifikke instruktioner.
5. Test computerens hardware. Hvis du bliver bedt om at installere SupportAssist, skal du følge vejledningen på skærmen for at downloade og installere SupportAssist-appen.
   Bemærk: Du skal være logget på som bruger med administratorrettigheder for at kunne installere SupportAssist-appen og køre SupportAssist-hardwarediagnosticeringstests.
   1. Kør en hardwaretest på bundkortet (se KB-artikel 177564).
   2. Kør en hardwaretest på lydkortet eller lydkortet .
   3. Hvis du bruger en USB-højttaler, skal du køre en hardwaretest på USB-porten (se KB-artikel 132048).
6. Hvis hardwaretesten mislykkes, skal du kontakte Dells tekniske support for at høre nærmere om mulighederne for reparation.
7. Opdater lyddriverne og BIOS. Find ud af, hvordan du downloader og installerer Dell-drivere.
8. Download og installer de nyeste Windows-opdateringer. Vælg Startindstillinger>>Windows Update, og vælg derefter Cpokker for opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge Installer nu.

Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding, kan du overveje at geninstallere Windows. Få mere at vide om, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne, gendanner eller geninstallerer Microsoft Windows på en Dell-computer. En geninstallation af operativsystemet vil medføre tab af data. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data, før du fortsætter.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan slutter du højttalere eller hovedtelefoner til en Dell-computer
• Sådan foretager du fejlfinding af problemer med manglende lyd eller lydafspilning på computeren