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Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar una laptop Dell

摘要: En este artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) en una laptop Dell Inspiron, Latitude, Precision, Vostro, Alienware o XPS. El restablecimiento del RTC ayuda a recuperar las laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro y XPS soportadas que tienen problemas de alimentación, POST o arranque. ...

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文章内容


症状

Plataformas afectadas:

  • Inspiron
  • Latitude
  • Precision
  • Vostro
  • Alienware
  • Laptop XPS

La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) permite que usted o un técnico de servicio de Dell puedan recuperar una laptop Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware o XPS que tiene problemas de alimentación, POST o video.

El restablecimiento del RTC restablece el BIOS a los valores predeterminados de fábrica, restablece la fecha y hora de la computadora y desaprovisiona Intel vPro (la cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en la computadora no están aprovisionadas. Debe completar el proceso de instalación y configuración nuevamente para conectarlo al servidor vPro).

NOTA: El restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) solamente se encuentra disponible en laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro y XPS específicas. Consulte la lista de laptops Dell que soportan el restablecimiento del RTC a continuación.

Para obtener información sobre cómo restablecer el RTC en un equipo de escritorio Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar un equipo de escritorio Dell.

原因

Durante el proceso de restablecimiento, la computadora se reiniciará varias veces y, según la configuración, es posible que se retroilumine el teclado o se enciendan otros indicadores LED cuando se mantenga presionado el botón de encendido y después de soltarlo. Una vez que se complete el restablecimiento, la computadora se reiniciará. La pantalla con el logotipo de Dell indicará que el restablecimiento se realizó correctamente.

NOTA: Una vez que el restablecimiento del RTC finalice, y mientras no se configuren correctamente la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS (p. ej., la selección de unidades SATA) para el arranque de Windows, es posible que la computadora permanezca en un estado en que no se puede iniciar. Si el sistema no arranca inmediatamente tras el restablecimiento, esto no significa que el restablecimiento falló. Debe restaurar la configuración anterior del BIOS, como el modo de operación SATA a RAID On o el modo AHCI para que la computadora arranque en el sistema operativo.

Los siguientes elementos no se ven afectados por el restablecimiento del RTC:

  • Si el TPM está activo y habilitado, no se verá afectado con el restablecimiento del RTC (se mantiene habilitado)
  • Etiqueta de servicio
  • Etiqueta de propiedad
  • Etiqueta de propiedad
  • Contraseña de administrador
  • Contraseña de sistema
  • Contraseña de disco duro
  • Bases de datos clave
  • Registros del sistema

Las siguientes opciones pueden restablecerse o no según la configuración personalizada del BIOS:

  • La lista de arranque
  • Activar los ROM con opción de funcionalidad heredada
  • Activación de arranque seguro
  • Permitir la desactualización del BIOS

解决方案

Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC)

  1. Apague la computadora.
  2. Conecte el adaptador de CA a la computadora.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido (alrededor de 30 a 35 segundos) hasta que el LED de encendido parpadee tres veces.
  4. Suelte el botón de encendido.
  5. El restablecimiento del RTC se completa después de soltar el botón de encendido.
NOTA: El restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) solamente se encuentra disponible en laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro y XPS específicas. Consulte la lista de laptops Dell que soportan el restablecimiento del RTC a continuación.
 
NOTA: Si se desconecta el adaptador de CA de la laptop durante el proceso, o el botón de encendido se mantiene presionado durante menos de 25 segundos o más de 40 segundos, se cancelará el proceso de restablecimiento del RTC.

Si la laptop Dell sigue sin poder arrancar en el sistema operativo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell:


Laptops Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS y Precision que soportan el restablecimiento del RTC

NOTA: Además de las computadoras que mencionan a continuación, todas las computadoras Dell basadas en Intel con procesadores de 8.ª generación (Kaby Lake) (2017) soportan el restablecimiento del RTC.
Todas las computadoras Dell basadas en Intel de 9.ª generación y más recientes (Coffee Lake) (2018) soportan un restablecimiento mejorado del RTC con riel de alimentación (que es una característica adicional al restablecimiento del RTC que también reinicia los circuitos de alimentación internos de la placa base).

Computadoras soportadas:

  • DELL G3 3579
  • DELL G7 7588
  • Inspiron 14-3467
  • Inspiron 14-5468
  • Inspiron 15-3552
  • Inspiron 15-3558
  • Inspiron 15-3565
  • Inspiron 15-3567
  • Inspiron 15-3568
  • Inspiron 15-3576
  • Inspiron 15-5558
  • Inspiron 15-5559
  • Inspiron 15-5567
  • Inspiron 3542
  • Inspiron 5370
  • Inspiron 5378
  • Inspiron 5557
  • Inspiron 5570
  • Inspiron 5577
  • Inspiron 7373
  • Inspiron 7460
  • Inspiron 7472
  • Inspiron 7559
  • Inspiron 7560
  • Inspiron 7567
  • Inspiron 7570
  • Inspiron 7572
  • Inspiron 7577
  • Latitude 11 3180
  • Latitude 11 3189
  • Dell Latitude 12 5280 Mainstream
  • Dell Latitude 12-5285 2 en 1
  • Dell Latitude 12-5289 2 en 1
  • Dell Latitude 12 7212
  • Dell Latitude 12 7280 Ultrabook
  • Dell Latitude 12-7285 2 en 1
  • Latitude 13 3380
  • Latitude 14 3480
  • Dell Latitude 14 5480 Mainstream
  • Dell Latitude 14-7480 Ultrabook
  • Latitude 15 3580
  • Dell Latitude 15 5580 Mainstream
  • Dell Precision 15 3520
  • Dell Precision 15 5520
  • Dell Precision 15 7520
  • Dell Precision 17 7720
  • Precision 5540
  • Precision 5550
  • Precision 5560
  • Precision 5570
  • Precision 5760
  • Precision 5770
  • XPS 13 9360
  • XPS 13 9365 2 en 1
  • Dell XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake)
  • XPS 9320
  • XPS 9380
  • XPS 9500
  • XPS 9510
  • XPS 13 7390
  • XPS 13 7390 2 en 1
  • XPS 13 9300
  • XPS 13 9305
  • XPS 13 9310
  • XPS 13 9310 2 en 1
  • XPS 13 9315
  • XPS 15 7590
  • XPS 15 9520
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 9315 2-in-1
  • Alienware M15 R5 Ryzen Edition
  • Alienware M15 R7 AMD
  • Alienware M17 R5 AMD

Laptops Dell Latitude que soportan la autorreparación

Además, todas las laptops Dell Latitude de la serie E1 a la E3 y las laptops de la serie E4 a la E7 que se muestran a continuación soportan la característica de autorreparación.

Cómo utilizar la autorreparación en Dell Latitude

Duración: 00:58
Subtítulos: Solo en inglés

Laptops Dell Latitude que soportan la característica de autorreparación

  • Latitude 3150
  • Latitude 3160
  • Latitude 3340
  • Latitude 3440
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 6430U
  • Latitude 7350
  • Latitude 7370
  • Latitude E5250
  • Latitude E5270
  • Latitude E5440
  • Latitude E5540
  • Latitude E5550
  • Latitude E5570
  • Latitude E6230
  • Latitude E6330
  • Latitude E6430
  • Latitude E6430 ATG
  • Latitude E6430S
  • Latitude E6440
  • Latitude E6530
  • Latitude E6540
  • Latitude E7240
  • Latitude E7240X
  • Latitude E7250
  • Latitude E7270
  • Latitude E7440
  • Latitude E7450
  • Latitude E7470

其他信息

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

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受影响的产品
Alienware Area-51m, Alienware M15, Alienware M17, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7790, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Latitude 3180, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190 , Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 3301, Latitude 13 3380, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7480, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7530, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7730, Precision 3431, Vostro 14 3468, Vostro 5480, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3590, Vostro 15 5568, Vostro 15 7580, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9710, XPS 17 9720 ...
上次发布日期

04 1月 2024

版本

22

文章类型

Solution