Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

摘要: У системному BIOS може бути відсутня опція TPM.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Примітка: Ця стаття більше не підтримується. Новий і переглянутий вміст на цю тему доступний у статті Виправлення неполадок і вирішення поширених проблем із модулем довірчої платформи (TPM) і BitLocker.

Ви можете зіткнутися з ситуацією, коли параметр Модуль довірчої платформи (TPM) 2.0 відсутній на екрані настроювання BIOS, параметрі Безпека або під час роботи консолі керування Microsoft (TPM.msc) модуля довірчої платформи (TPM.msc) у Windows.

Ця проблема може стати очевидною в результаті повідомлення про відновлення BitLocker.

ПРИМІТКА. Це стосується лише платформ, які підтримують модуль TPM 2.0 або можуть бути переведені на нього. (Skylake і новіші системи.)

Комп'ютери з встановленими зашифрованими жорсткими дисками також можуть зіткнутися з ситуацією без завантаження, якщо параметр TPM відсутній. Перевірте налаштування BIOS, щоб переконатися, що модуль TPM не відсутній. Крім того, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб вирішити проблему з відсутнім модулем TPM, якщо на зашифрованому жорсткому диску не завантажується.

原因

Немає інформації про причину

解决方案

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує оновлювати всю інсталяційну базу відповідних систем, а не лише системи, які мають проблеми з TPM.

Якщо ви використовуєте режим завантаження UEFI, рекомендується завантажити та встановити останню версію мікропрограми TPM 2.0 зі служби підтримки Dell на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів. Ця нова мікропрограма TPM 2.0 має запобігти виникненню цієї проблеми в майбутньому.

Якщо використовується застарілий режим завантаження, завантажте та встановіть останню версію мікропрограми TPM 1.2 із веб-сайту Dell Drivers & Downloads на відповідні системи. Прошивка знаходиться під категорією «Безпека » в списку драйверів.

ПРИМІТКА. Дивіться нашу статтю про: Як успішно оновити мікропрограму TPM на комп'ютері Dell.
ПРИМІТКА. Шукайте драйвери на веб-сайті підтримки Dell за моделлю системи, а не за сервісним тегом, оскільки залежно від права на тег служби файли прошивки TPM можуть не відображатися.

Якщо модуль TPM відсутній, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення неполадок.

  1. Оновіть системний BIOS до останньої версії, доступної на веб-сайті Dell Drivers & Downloads .
  2. Вимкніть живлення комп'ютера, потім від'єднайте кабель живлення змінного струму та залиште комп'ютер відключеним від мережі приблизно на 30 секунд.
  3. Знову підключіть живлення змінного струму до комп'ютера та завантажтеся в налаштуваннях BIOS за допомогою меню одноразового завантаження F12.
    ПРИМІТКА. Щоб переконатися, що модуль TPM увімкнуто, потрібно натиснути клавішу F2, щоб увійти в параметр «Параметри системи». Потім перейдіть до розділу Безпека та перевірте, чи встановлено для модуля TPM значення Увімкнуто в настройках безпеки TPM.
  4. Якщо модуль TPM відновлено, продовжуйте працювати в звичайному режимі системи.
  5. Якщо модуль TPM усе ще відсутній у налаштуваннях BIOS, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

其他信息

Параметр TPM відсутній у системних налаштуваннях BIOS Latitude, Precision або XPS

受影响的产品

Latitude, XPS, Mobile Workstations

产品

XPS, Mobile Workstations
文章属性
文章编号: 000132757
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 6月 2025
版本:  21
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。