Bundkort – Spørgsmål, udskiftninger og problemløsning

1. Gå til webstedet "Dell Support".
2. Du får flere muligheder for at identificere din computer, hvis din computermodel ikke vises.

   Du kan:

   • Vælg registrer denne pc automatisk
     BEMÆRK: Du bliver muligvis bedt om at downloade og installere SupportAssist, som automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Vælg Gennemse alle produkter: Vælg derefter den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dells vidensbase "Sådan finder du modelnummeret på din Dell-computer" eller videoen nedenfor. Du kan også se Sådan får du PPID-nummeret (Piece Part Identification) på bundkortet på en Dell-computer
3. Vælg fanen DIAGNOSTICERING .
4. Du kan vælge at køre Hurtig hardwarescanning, Avanceret fejlfinding fuld scanning eller en målrettet scanning.
5. Den valgte test køres, og resultaterne vises.

Når computeren ikke kan starte op i Windows, er en Preboot-diagnosticering tilgængelig. For at køre Dell ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) eller PSA (Preboot System Assessment), skal du udføre følgende trin.

1. Genstart din Dell-computer.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 for at åbne menuen One-time Boot.
3. Vælg Diagnosticering.
4. Der udføres en hurtig test. Hvis testen mislykkes, skal du sørge for at notere fejlkoden og valideringskoden.
   BEMÆRK: Hvis du vil køre en mere omfattende test, skal du vælge AVANCERET TEST, du kan køre alle eller valgte test i grundig tilstand og følge anvisningerne på skærmen. Hvis testen mislykkes, skal du sørge for at notere fejlkoden og valideringskoden.

• Se Dell Knowledge Base-artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-fejlkoder) for at få oplysninger om, hvordan du slår fejlkoden op for at få yderligere hjælp.
• Gå til siden Check af systemets ydeevne før opstart med SupportAssist for at få flere oplysninger om, hvad du skal gøre, når du får en fejlkode fra diagnosticering med ePSA eller PSA.

Få mere at vide om Dell ePSA eller PSA i artiklen "Løs hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder)" i Dell Knowledge Base.

Når bundkortet i din computer er blevet udskiftet, har udskiftningsbundkortet i de fleste systemer en forudinstalleret nøgle i bundkortets firmware, der automatisk aktiverer Windows.

I nogle tilfælde vil denne automatiske aktiveringsproces af forskellige årsager muligvis ikke fungere korrekt, og der kan være behov for udskiftning af serviceproduktnøglen til Windows for at løse problemet.

Se Dell Knowledge Base-artiklen "Aktivering af Windows efter udskiftning af bundkort er blevet udskiftet" for at få flere oplysninger.

Hvis din TPM-aktiverede (Trusted Platform Module) Dell-computer har fået et bundkort udskiftet på grund af et POST-problem (ingen strøm ved selvtest), og du har BitLocker aktiveret i operativsystemet, skal du indtaste BitLocker-genoprettelsesnøglen, når du starter op til operativsystemet.

Se artiklen "BitLocker forespørger om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkort" i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Nogle komponenter på bundkortet, som f.eks. hukommelsen eller harddisken, kan være opgraderet til større kapaciteter (afhængig af computeren), selv om bundkortet ikke er beregnet til at blive opgraderet.  Se tekniske specifikationer for bundkort

Udskiftning af bundkortet med et andet, der ikke er en nøjagtig Dell-mærket udskiftning, annullerer enhver resterende garanti og understøttes ikke af Dell.

I bruger- eller servicemanualen til din computer kan du finde flere oplysninger om, hvordan du udskifter et bundkort, der ikke længere er omfattet af garantien, med en nøjagtig Dell-mærket erstatning i din computer.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.

Oplysninger om komponenter på systemkortet i din computer finder du i bruger- eller servicemanualen til computeren.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.