Bundkort – Spørgsmål, udskiftninger og problemløsning

1. Gå til webstedet "Dell Support".
2. Du har tre muligheder for at finde din computer.

   Du kan:

   • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
     Bemærk: Hvis der ikke er en liste for computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: vælg derefter den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     Bemærk: Se artiklen "Sådan finder du modelnummeret på din Dell-computer" i Dell Knowledge Base eller nedenstående video for at få flere oplysninger. Du kan også se Sådan får du PPID-nummeret (Piece Part Identification) på bundkortet på en Dell-computer
3. Tryk eller klik på fanen DIAGNOSTICERING.
4. Under Brugerdefineret komponenttest skal du trykke eller klikke på Vælg individuelle komponenter.
5. På listen skal du trykke eller klikke for at vælge Motherboard under Ydeevne.
   Bemærk: Andre hardwaretests er også tilgængelige.
6. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.

Video (kun på engelsk) – Find your Desktop, Laptop, or AIO Service Tag (1:47)

Diagnosticeringstesten i SupportAssist tager kun et overfladisk kig på hardwaren. Der findes et mere omfattende fejlfindingsværktøj, men det tager længere tid at gennemføre. Hvis du udfører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemerne.

For at køre Dell ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) eller PSA (Preboot System Assessment), skal du udføre følgende trin.

1. Genstart din Dell-computer.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 for at åbne menuen One-time Boot.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på tasten Enter på tastaturet.
4. Følg anvisningerne på skærmen, og reager korrekt for at fuldføre diagnosticeringen.
   Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden.

• Se artiklen Løs hardwareproblemer med indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-fejlkoder) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du finder fejlkoden for at få yderligere hjælp.
• Gå til siden Check af systemets ydeevne før opstart med SupportAssist for at få flere oplysninger om, hvad du skal gøre, når du får en fejlkode fra diagnosticering med ePSA eller PSA.

Få mere at vide om Dell ePSA eller PSA i artiklen "Løs hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder)" i Dell Knowledge Base.

Diagnosticering af hardwareproblemer på din Dell Notebook eller stationære computer vha. ePSA-diagnosticeringstest

Når bundkortet i din computer er blevet udskiftet, har udskiftningsbundkortet i de fleste systemer en forudinstalleret nøgle i bundkortets firmware, der automatisk aktiverer Windows.

I nogle tilfælde vil denne automatiske aktiveringsproces af forskellige årsager muligvis ikke fungere korrekt, og der kan være behov for udskiftning af serviceproduktnøglen til Windows for at løse problemet.

Se artiklen "Aktivering af Windows efter udskiftning af motherboardet" i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Hvis din TPM-aktiverede (Trusted Platform Module) Dell-computer har fået et bundkort udskiftet på grund af et POST-problem (ingen strøm ved selvtest), og du har BitLocker aktiveret i operativsystemet, skal du indtaste BitLocker-genoprettelsesnøglen, når du starter op til operativsystemet.

Se artiklen "BitLocker forespørger om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkort" i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Nogle komponenter på bundkortet, som f.eks. hukommelsen eller harddisken, kan være opgraderet til større kapaciteter (afhængig af computeren), selv om bundkortet ikke er beregnet til at blive opgraderet.  Se tekniske specifikationer for bundkort

Hvis bundkortet udskiftes med et andet, som ikke er en nøjagtig Dell-mærket erstatning, bortfalder tilbageværende garantier og understøttes ikke af Dell.

I bruger- eller servicemanualen til din computer kan du finde flere oplysninger om, hvordan du udskifter et bundkort, der ikke længere er omfattet af garantien, med en nøjagtig Dell-mærket erstatning i din computer.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.

Oplysninger om komponenter på systemkortet i din computer finder du i bruger- eller servicemanualen til computeren.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.