Dell Encryption Enterprise Shield for Windows 托盘图标将不显示

受影响的产品：

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Dell Data Protection |Encryption Shield
• CMG Shield针对于Windows

受影响的版本：

• v7.0 及更高版本

一些客户可能会遇到错误消息，指出已安装的 Dell Encryption（以前称为 Dell Data Protection |Encryption）软件未安装，并且他们看不到 Dell Encryption 托盘图标。当客户在 Dell Encryption 中打开 “About information”屏幕时，屏幕不会正确更新 shield ID。一些客户报告说，在安装 Dell Encryption 客户端后，看到屏幕上继续显示蓝色进度条。各种应用程序错误显示在 Shield for Windows 客户端的日志和 Windows 事件日志中，所有这些都是 Dell Encryption 客户端服务未成功启动的迹象。

在 Shield 日志中发现以下错误：

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

不适用

解决方法

重新安装 Shield for Windows 客户端安装介质附带的 Visual C++ Runtime。确保选择计算机所需的 32 位或 64 位软件版本。

确认 Visual C++ 2012 版本与您的 Dell Encryption 版本兼容后，即可下载并安装该版本。单击此链接可从 Microsoft 下载软件：Visual C++ 2012 Redistributable for Visual Studio 2012 Update 4 。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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