Dell EMC Unity: Support Assistin käyttöönotto ei onnistu Secure Connection Gatewayn kanssa [käyttäjän korjattavissa]
摘要: 5.3-päivityksen jälkeen Support Assist with SCG (Gateway Server) -toimintoa ei voi ottaa käyttöön.
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
5.3-päivityksen jälkeen Support Assist with SCG (Gateway Server) -toimintoa ei voi ottaa käyttöön. Näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:
cemtracer_emcsupport.log-lokissa näkyy seuraavia virheitä:
Kun yhdistämistä yritetään poistaa käytöstä manuaalisesti, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:
From-sähköpostiosoite ei ole määritetty:
Toiminto epäonnistui. Error code:
0x6400bee Failed to perform the operation because Connect Home -toimintoa ei ole määritetty. (Virhekoodi:0x6400bee)
0x6400bee Failed to perform the operation because Connect Home -toimintoa ei ole määritetty. (Virhekoodi:0x6400bee)
cemtracer_emcsupport.log-lokissa näkyy seuraavia virheitä:
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
Kun yhdistämistä yritetään poistaa käytöstä manuaalisesti, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
From-sähköpostiosoite ei ole määritetty:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
原因
Connectemc tarvitsee from-sähköpostiosoitteen, jotta Support Assist in 5.3 voidaan ottaa käyttöön.
解决方案
Voit kirjoittaa ainut lähettäjän osoitteen ja määrittää Support Assistin seuraavasti:
- Hae nykyinen SMTP-palvelin komennolla uemcli /sys/support/connecthome show -detail
- Määritä connecthome uudelleen aihiolla --sendermail:
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- Support Assistin määrittäminen SCG:n avulla
受影响的产品
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F产品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
文章属性
文章编号: 000215107
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 8月 2023
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。