Dell EMC Unity: Pokud neumožníte nástroj Support Assist s bránou Secure Connection Gateway [oprava uživatelem],
摘要: Po upgradu na verzi 5.3 nelze povolit nástroj Support Assist se serverem SCG (Gateway Server).
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Po upgradu na verzi 5.3 nelze povolit nástroj Support Assist se serverem SCG (Gateway Server). Zobrazí se následující chyba:
Protokol cemtracer_emcsupport.log zobrazuje následující chyby:
Při pokusu o ruční zakázání funkce connecthome se zobrazí následující chyba:
Není nakonfigurována žádná e-mailová adresa "z":
Operace se nezdařila. Kód chyby:
0x6400bee Nepodařilo se provést operaci, protože funkce Connect Home nebyla nakonfigurována. (Chybový kód:0x6400bee)
0x6400bee Nepodařilo se provést operaci, protože funkce Connect Home nebyla nakonfigurována. (Chybový kód:0x6400bee)
Protokol cemtracer_emcsupport.log zobrazuje následující chyby:
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
Při pokusu o ruční zakázání funkce connecthome se zobrazí následující chyba:
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
Není nakonfigurována žádná e-mailová adresa "z":
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
原因
Aby bylo možné aplikaci Support Assist povolit ve verze 5.3, musí mít aplikace Connectemc e-mailovou adresu "od".
解决方案
Pomocí těchto kroků zadejte fiktivní adresu odesílatele a nakonfigurujte nástroj Support Assist:
- Získejte aktuální server SMTP pomocí příkazu "uemcli /sys/support/connecthome show -detail".
- Znovu nakonfigurujte příkaz connecthome pomocí fiktivní zprávy --sendermail:
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- Konfigurace nástroje Support Assist pomocí sady SCG
受影响的产品
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F产品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
文章属性
文章编号: 000215107
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 8月 2023
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。