Dell EMC Unity：无法启用 Support Assist with Secure Connection Gateway [用户可更正]
摘要: 升级到 5.3 后，无法启用 Support Assist with SCG（网关服务器）。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
升级到 5.3 后，无法启用 Support Assist with SCG（网关服务器）。出现以下错误：
cemtracer_emcsupport.log 显示以下错误：
尝试手动禁用 connecthome 时，会看到以下错误：
没有配置“发件人”电子邮件地址：
操作失败。Error code:
0x6400bee无法执行操作，因为尚未配置 connect Home。（错误代码：0x6400bee）
0x6400bee无法执行操作，因为尚未配置 connect Home。（错误代码：0x6400bee）
cemtracer_emcsupport.log 显示以下错误：
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
尝试手动禁用 connecthome 时，会看到以下错误：
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
没有配置“发件人”电子邮件地址：
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
原因
为了在 5.3 中启用 Support Assist，connectemc 需要具有“发件人”电子邮件地址。
解决方案
请按照以下步骤输入虚拟发件人地址，并配置 support Assist：
- 使用“uemcli /sys/support/connecthome show -detail”获取当前 SMTP 服务器
- 使用虚拟 --sendermail 重新配置 connecthome：
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- 使用 SCG 配置 Support Assist
受影响的产品
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F产品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
文章属性
文章编号: 000215107
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 8月 2023
版本: 3
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