Dell EMC Unity: помилка ввімкнення допоміжного засобу підтримки зі шлюзом безпечного з'єднання [Користувача можна виправити]

摘要: Після оновлення до версії 5.3 допоміжний засіб підтримки SCG (Gateway Server) не можна ввімкнути.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Після оновлення до версії 5.3 допоміжний засіб підтримки SCG (Gateway Server) не можна ввімкнути. Видно наступну помилку:
 
Операція провалилася. Код помилки:
0x6400bee Не вдалося виконати операцію, оскільки не налаштовано підключення додому. (Код помилки:0x6400bee)

У cemtracer_emcsupport.log відображаються такі помилки: 
15 Jun 2023 13:16:23  - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13  - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
 from running svc_connectemc --disable --nodbupdate

При спробі відключити connecthome вручну видно наступну помилку: 
svc_connectemc --disable --nodbupdate
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.

Не налаштовано адресу електронної пошти "від": 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

1:    Enabled             = yes
      SMTP server         = xxx.xxx.xxx.xxx
      E-mail from address = (none)@emc.com  

原因

Щоб увімкнути допоміжну службу підтримки у версії 5.3, connectemc має мати адресу електронної пошти "від".

解决方案

Виконайте наведені нижче дії, щоб ввести фіктивну адресу відправника та налаштувати допоміжну службу підтримки.
  1. Отримайте поточний SMTP-сервер за допомогою "uemcli /sys/support/connecthome show -detail"
  2. Перенастроювання connecthome за допомогою фіктива --sendermail: 
    svc_connectemc --enable  --sendermail test@test.com
  3. Настроювання допоміжного засобу підтримки за допомогою SCG

受影响的产品

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F

产品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition ...
文章属性
文章编号: 000215107
文章类型: Solution
上次修改时间: 29 8月 2023
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。