PowerProtect Data Manager: "요청 엔터티가 너무 큼" 때문에 보존 잠금을 비활성화할 수 없음

• PPDM에서 Retention Lock 비활성화 작업이 실패합니다.
• 오류 코드: CPM0016
  • PPDM 오류 코드는 광범위한 문제 범주를 나타내며 다양한 가능한 근본 원인에 매핑될 수 있습니다. 로그 오류가 아래 표시된 예와 일치하는지 확인합니다.
• 시스템 작업 오류:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
• 로그 실패: Request entity is too large 

로그 오류 compliance-verification.log
로그 위치: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

PPDM이 많은 수의 파일이 포함된 백업에서 보존 잠금을 비활성화하려고 하면 요청이 Data Domain에서 지원하는 크기 제한을 초과할 수 있습니다. 요청이 거부되어 보존 잠금 제거 작업이 실패합니다.

영구 수정 사항이 개발 중입니다. 발행 당시 이 결함은 PowerProtect Data Manager 버전 20.2 이하에서 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다.

해결 방법:

1. Dell 기술 지원담당자에게 연락하여 영향을 받는 백업 복제본에서 보존 잠금을 수동으로 제거하는 데 도움을 요청하십시오.
2. PowerProtect Data Manager와 PowerProtect Data Domain 시스템 모두에서 보존 잠금이 제거되어 시스템의 동기화 상태를 유지하고 보존 잠금이 불일치하지 않도록 합니다.