PowerProtect Data Manager: не удается отключить блокировку хранения из-за ошибки «Слишком большой объект запроса»

摘要: Задание отключения блокировки хранения в PowerProtect Data Manager завершается сбоем с кодом ошибки CPM0016 и сообщением журнала «Объект запроса слишком велик». Эта проблема возникала, когда резервная копия, предназначенная для удаления блокировки хранения, содержала большое количество файлов, из-за чего запрос REST API превышал ограничение размера полезной нагрузки, поддерживаемое системой PowerProtect Data Domain. Система PowerProtect Data Domain отклонит запрос с состоянием HTTP 413, и PowerProtect Data Manager не сможет проанализировать ответ. Окончательное исправление находится в разработке; Временное решение проблемы вручную можно найти в службе технической поддержки Dell. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

  • Сбой задания отключения блокировки хранения в PPDM.
  • Код ошибки: CPM0016
    • Коды ошибок PPDM представляют обширную категорию проблем и могут сопоставлять их с многочисленными возможными основными причинами. Убедитесь, что ошибка журнала соответствует примеру, показанному ниже.
  • Ошибка системного задания:  A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
  • Ошибка журнала: Request entity is too large 

Ошибка в журнале compliance-verification.log
Местоположение журнала: /var/log/brs/compliance-verification

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(601)] - executeRestRequest uri: https://[HOSTNAME]:3009/rest/v1.0/dd-systems/[SYSTEM_ID]/mtrees/%2Fdata%2Fcol1%2F[STORAGE_UNIT]/rlfiles, method: PUT took: 61 milliseconds
 
... before the job reported failure below, we actually see "Request entity is too large" 

2026-06-09T07:09:31.328Z INFO [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(608)] - Received Status Code 413 with body <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<service_status><details>Request entity is too large</details><code>5439</code></service_status>
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeRestRequest(658)] - A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.putResource(411)] - Exception when trying to put data, PowerProtect DD System = [HOSTNAME], error = A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
2026-06-09T07:09:31.328Z ERROR [] [ForkJoinPool.commonPool-worker-14] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:92fbb09ab74149d5][TRACE_ID:b030c12908fb1ca8;JOB_ID:8ba3a2025c05c8cf][] [c.e.b.c.r.s.r.d.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(532)] - Reset file retention lock - Exception {}
com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: A JSONObject text must begin with '{' at 1 [character 2 line 1]
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.executeRestRequest(DdRestClient.java:659)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:409)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClient.putResource(DdRestClient.java:393)
at com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DataCopyDDAccessor.resetRetentionLockOnDD(DataCopyDDAccessor.java:479)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockOnDD(ActionSetRetentionInfo.java:1197)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLockWithSplit(ActionSetRetentionInfo.java:1110)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionSetRetentionInfo.resetRetentionLock(ActionSetRetentionInfo.java:979)
at com.emc.brs.copy.rest.service.retentiontimeandlock.ActionRetentionTimeAndLock.executeResetRetentionLockRequest(ActionRetentionTimeAndLock.java:309

 

原因

Когда PPDM пытается отключить блокировку хранения для резервной копии, содержащей большое количество файлов, запрос может превысить ограничение по размеру, поддерживаемое Data Domain. Запрос отклоняется, что приводит к сбою операции удаления блокировки хранения.

解决方案

Окончательное исправление находится в разработке. На момент публикации этот дефект оставался неустраненным в PowerProtect Data Manager версии 20.2 и более ранних версий.

Временное решение.

  1. Обратитесь в службу технической поддержки Dell, чтобы получить помощь в ручном снятии блокировки хранения с затронутых резервных копий.
  2. Убедитесь, что блокировка хранения снята с PowerProtect Data Manager и системы PowerProtect Data Domain, чтобы обеспечить синхронизацию систем и предотвратить несогласованность блокировки.

 

Предупреждение: Снятие блокировки хранения только из одной системы приведет к рассинхронизации систем, что может привести к несогласованности блокировки.

受影响的产品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Software

产品

Data Protection Suite Series
文章属性
文章编号: 000490349
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 7月 2026
版本:  1
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。