Error de registro de Shield en Credant Mobile Guardian "Credant files are not valid" o en Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!"

Productos afectados:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Los usuarios no tienen acceso a sus claves de cifrado.

Vea un ejemplo del mensaje de error del archivo de registro de Shield para Windows:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS consulta a Shield la política del usuario cuando se inserta un dispositivo extraíble. Shield informa a EMS que no tiene información del usuario. EMS requiere la política y las claves de cifrado del usuario para solicitar el cifrado del dispositivo. Dado que el usuario se considera no administrado, EMS bloquea todo el acceso al dispositivo en función de la configuración de la política.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Vuelva a instalar Shield para asegurarse de que todos los archivos y su configuración de registro sean válidos. Una solución alternativa es ejecutar WSDeactivate.

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