Shield log -virhe Credant Mobile Guardianin Credant files are not valid- tai Dell Data Protection Encryption -ohjelmassa Event Engine - Catalog validation failed!

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Käyttäjät eivät voi käyttää salausavaimiaan.

Katso esimerkki Shield for Windows -lokitiedoston virheilmoituksesta:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS kysyy suojuksesta käyttäjän käytäntöä, kun irrotettava laite lisätään. Shield ilmoittaa EMS:lle, että sillä ei ole käyttäjätietoja. EMS edellyttää käyttäjän käytäntöä ja salausavaimia, jotta laitesalauksen voi pyytää. Koska käyttäjää ei hallita, EMS estää laitteen käytön käytäntöasetusten mukaisesti.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Asenna Shield uudelleen ja varmista, että kaikki tiedostot ja niiden rekisteriasetukset ovat kelvolliset. Ongelman voi kiertää suorittamalla WSDeactivate.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Lokitiedostohakemistot: Dell Encryption Enterprise / Dell Data Protection Enterprise Edition ja Dell Data Security / Dell Data Protection Server