Dell Active PenPN556W 用户指南

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故障排除

注：您尽可以将戴尔有源手写笔用于选定的戴尔计算机和平板电脑。要获取支持的设备列表，请参阅 www.dell.com。

问题	可能原因	可能的解决方案
触控笔不工作。	电池安装不正确。	请确保电池已正确安装。有关更多信息，请参阅安装电池。
触控笔不工作。	电池电量不足。	装回电池。有关更多信息，请参阅安装电池。
触控笔无法书写，圆筒按钮不工作。	AAAA 电池安装不正确或电量不足。	装回 AAAA 电池。有关更多信息，请参阅安装 AAAA 电池。
圆筒按钮的默认功能不工作。	应用程序不支持这些功能。	在支持这些功能的 OneNote 或其他应用程序中测试圆筒按钮。
按住顶部按钮 0.5 秒无法打开 OneNote。	OneNote 未安装。	确保您的设备中已安装 OneNote。
	触控笔与设备未配对。	确保手写笔与您的设备配对。有关更多信息，请参阅蓝牙设备配对。
	币形电池可能电量不足。	更改纽扣电池。有关更多信息，请参阅安装纽扣电池。
	装回币形电池后，触控笔不会与您的设备重新配对。	从蓝牙设备列表中移除手写笔，然后重新将其与您的设备配对。有关更多信息，请参阅蓝牙设备配对。
连续按顶部按钮无法捕获截图。	您的设备未安装 Windows 更新 KB2968599。	从 Microsoft 网站安装 Windows 更新 KB2968599。
无法将触控笔与设备配对。	不受支持的设备。	Dell Active Pen 仅能与 Dell 设备配合使用。
无法将触控笔与设备配对。	设备上的蓝牙驱动程序已过期。	为您的设备安装最新的蓝牙驱动程序
触控笔在蓝牙设备列表下显示为未连接。	触控笔与设备未正确配对。	为您的设备安装最新的蓝牙驱动程序从您的蓝牙列表中移除手写笔，然后再次将其配对。有关将您的设备与手写笔配对的更多信息，请参阅蓝牙设备配对。
蓝牙配对没有打开。	币形电池可能电量不足。	更改纽扣电池。有关更多信息，请参阅安装纽扣电池。
按住顶部按钮 0.5 秒或连续按两次按钮不会唤醒处于连接的待机计算机或平板电脑。	您的计算机或平板电脑不支持连接的待机功能部件。	确保在支持连接的待机功能部件的计算机和平板电脑上使用此功能部件。在戴尔网站上搜索 PN556W 以获得受支持的设备列表。