Dell Active PenPN556W 使用者指南

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疑難排解

註: 您只能在特定的 Dell 電腦與平板電腦上使用 Dell Active Pen。如需支援的裝置清單，請前往 www.dell.com。

問題	可能原因	可能的解決方法
觸控筆沒有作用。	電池安裝不正確。	請確認電池已正確安裝。如需詳細資訊，請參閱安裝電池。
觸控筆沒有作用。	電池電量已耗盡。	裝回電池。如需詳細資訊，請參閱安裝電池。
觸控筆無法寫入以及筆管鈕無法使用。	AAAA 電池安裝不正確或電量已耗盡。	更換 AAAA 電池。如需詳細資訊，請參閱安裝 AAAA 電池。
筆管鈕的預設功能沒有作用。	應用程式不支援的功能。	以 OneNote 或其他支援這些功能的應用程式來測試筆管鈕。
按下頂部鈕 0.5 秒仍無法開啟 OneNote。	未安裝 OneNote。	請確定裝置已安裝了 OneNote。
	觸控筆並未與裝置配對。	確認觸控筆已與裝置配對。如需詳細資訊，請參閱配對藍牙裝置。
	幣式電池可能已耗盡。	請更換幣式電池。如需詳細資訊，請參閱安裝幣式電池。
	幣式電池已更換，且手寫筆不再與您的裝置配對。	從藍牙裝置清單中移除觸控筆，然後重新與裝置配對。如需詳細資訊，請參閱配對藍牙裝置。
連續按下頂部鈕仍無法擷取螢幕截圖。	Windows Update KB2968599 未安裝在您的裝置上。	從 Microsoft 網站安裝 Windows Update KB2968599 。
無法將觸控筆與裝置配對。	不支援的裝置。	Dell Active Pen 只能用於 Dell 裝置。
無法將觸控筆與裝置配對。	裝置上的藍牙驅動程式已過期。	請為裝置安裝最新的藍牙驅動程式。
在藍牙裝置清單中觸控筆會顯示為未連接。	觸控筆與裝置的配對不正確。	請為裝置安裝最新的藍牙驅動程式。從藍牙清單中移除觸控筆，然後重新配對。如需將觸控筆與裝置配對的詳細資訊，請參閱配對藍牙裝置。
藍牙配對指示燈未能亮起。	幣式電池可能已耗盡。	請更換幣式電池。如需詳細資訊，請參閱安裝幣式電池。
按住頂部鈕 0.5 秒，或連續按下該鈕兩次仍無法將電腦或平板電腦從連線待機中喚醒。	您的電腦或平板電腦可能不支援連線待機功能。	請確定在支援連線待機功能的電腦與平板電腦使用此功能。在 Dell 網站上搜尋 PN556W，找出支援的裝置清單。