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Guide de l’utilisateur de Integrated Dell Remote Access Controller 9 version 3.31.31.31

Enregistrement de SupportAssist

Pour tirer parti des fonctionnalités automatisées, prédictives et proactives de SupportAssist, vous devez enregistrer votre système avec SupportAssist.

Vous pouvez générer et enregistrer une collection localement ou sur un réseau, et également l'envoyer à Dell EMC sans enregistrement.

Coordonnées et informations de livraison

Pour achever l'enregistrement, vous devez fournir le les informations de contact et de livraison.

Coordonnées du contact principal

Saisissez le nom de la société, votre pays, prénom* , nom* , numéro de téléphone* , autre numéro, et adresse e-mail*. Vérifiez que les informations s’affichent correctement et au besoin modifiez les champs.

* indique que les champs sont obligatoires.

Coordonnées du contact secondaire

Renseignez les champs First Name (Prénom), Last name (Nom), Phone Number (Numéro de téléphone), Alternate Number (Autre numéro), Email Address (Adresse e-mail), puis vérifiez que les informations s’affichent correctement et au besoin modifiez les champs.

REMARQUE: Remarque : vous pouvez supprimer les coordonnées secondaires à tout moment.

Envoi automatique

Lorsqu’un événement critique est consigné dans Dell-EMC au moyen de l’iDRAC, qui est enregistré auprès de SupportAssist, le flux de travail d’envoi automatique peut être lancé. Ce flux de travail dépend de l’événement en cours de transfert et du niveau de garantie de l’appareil enregistré auprès de SupportAssist. Vous devez saisir les informations d’envoi au cours du processus d’enregistrement à SupportAssist pour activer le flux de travail d’envoi automatique. Si un support sur site est exigé avec les pièces envoyées, sélectionnez Envoi de pièces avec support sur site.

REMARQUE: L’envoi automatique est activé dans les systèmes avec l’iDRAC Service Module (iSM) v3.4.0 pour Windows. Les versions futures d’iSM prendront en charge l’envoi automatique pour des systèmes d’exploitation supplémentaires.

Adresse d'envoi

Saisissez une adresse et les heures de prise de contact préférées.

Contrat de licence de l’utilisateur final

Après avoir saisi toutes les informations demandées, vous devez accepter le contrat de licence utilisateur final (EULA) pour terminer l’inscription. Vous pouvez imprimer le contrat EULA pour le consulter ultérieurement. Vous pouvez annuler le processus d'inscription et y mettre fin à tout moment.


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