PowerProtect Data Manager

Denne artikel indeholder udvalgte links til Dell PowerProtect Data Manager-produktdokumentation, videoer og oplysninger, herunder implementering, konfiguration, administration og genoprettelse efter nedbrud.

Data Protection Advisor-agenten på Windows kan ikke registrere sig med programserveren, da fejlen HTTP-svarkoden er 403

PowerProtect Data Manager backup copies become stuck in an IN‑USE or RESTORING status even though no active restore operations are in progress. The affected copies cannot be expired, deleted, or used for subsequent restore operations. This is a known defect that affects all PowerProtect Data Manager versions prior to 19.22.0‑24 and 20.1.0.1‑10. Upgrading to a version that contains the fix prevents the issue from occurring on future copies but does not correct existing stuck copies. Copies already affected require cleanup through Dell Support.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

A Sybase database asset-level backup performed through the PowerProtect Data Manager Generic Application Agent fails with the error "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" followed by error code ABG0023 indicating the backup was skipped because data was unavailable. The failure occurs because PowerProtect Data Manager does not correctly pass the asset-level credentials to the Sybase backup script, which prevents the script from authenticating to the Sybase server. This defect affects PowerProtect Data Manager versions 19.22 and 20.1. Upgrading both the PowerProtect Data Manager appliance and the Generic Application Agent to version 20.2 resolves the issue.

The PowerProtect VMware Protection Policy was recently implemented and fails with exit status ABV0016.

Denne KB-artikel beskriver, hvordan et Oracle-sikkerhedskopierings- og registreringsjob på en AIX-værtsagent mislykkes med en ADA0013 fejlkode.

En sikkerhedskopiering af Oracle-databasen, der startes via PowerProtect Data Manager, mislykkes med RMAN-06059 ("forventet arkiveret logfil ikke fundet, tab af arkiveret log kompromitterer muligheden for gendannelse"). RMAN-lageret (Oracle Recovery Manager) indeholder referencer til arkiverede genoprettelseslogfiler, der ikke længere findes på disken. Logfilerne blev typisk slettet manuelt fra filsystemet uden først at blive fjernet fra RMAN-kataloget eller kontrolfilens metadata. Problemet løses ved at køre en RMAN-krydskontrol, så de manglende arkivlogfiler udløber, og derefter slette de udløbne poster.

Når du forsøger at installere en Legacy-kapacitet eller Socket-licens på PPDM 20.1 eller 20.2 ved hjælp af brugergrænsefladen, opstår der et tomt pop op-vindue mærket "ERROR" uden yderligere tekst, fejlkode eller diagnostiske oplysninger. Licensen anvendes ikke på trods af, at filen er gyldig. Dette er en kendt brugergrænsefladefejl med en permanent rettelse i fremtidige PPDM-udgivelser. Der findes en CLI-løsning.

PowerProtect Data Manager SQL-databaseregistrerings- og sikkerhedskopieringshandlinger mislykkes med SocketException: Connection reset og ConnectionResetError(10054)-fejl, når netværket ikke tillader tovejskommunikation mellem PowerProtect Data Manager-enheden og SQL-agentværten på de nødvendige porte. SQL-agenten kan fuldføre sine registrerings- og sikkerhedskopieringshandlinger på værtssiden, men PowerProtect Data Manager kan ikke hente resultaterne, fordi den ikke kan nå agenten.

Der logføres en advarsel om lav kapacitet for /agents-tilslutningspunktet efter opgradering til PowerProtect 20.1.

Udskiftning, genafbildning eller ændring af legitimationsoplysninger på et Data Domain medfører, at PowerProtect Data Manager-agentsikkerhedskopieringer mislykkes. Fejl som f.eks. ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 eller PKIX-stibygning (Public-Key Infrastructure (X.509)) mislykkedes på grund af forældede legitimationsoplysninger, uoverensstemmende lagerenheder og problemer med certifikatvalidering.

PowerProtect Data Manager viser et advarselsbanner i brugergrænsefladen, der advarer om, at et certifikat udløber om mindre end 30 dage. Certifikatet er allerede blevet fornyet og viser en gyldig udløbsdato.

PowerProtect Data Manager-enheden genererer advarsels SYS0003 i miljøet, hvilket indikerer lav kapacitet på /logs-monteringspunktet.

Oprettelse af logbundt mislykkes i PowerProtect Data Manager version 19.22, når enheden anvender dynamisk licensering. Logbundtværktøjet støder på en IndexOutOfBoundsException, fordi tjenesten Dynamic Licensing / Integrated License Manager (ILM) ikke udfylder licensindekset, hvilket får API'en /api/v2/licenses til at returnere tomt indhold. Dette forhindrer administratorer i at generere de diagnosticeringslogpakker, der kræves til fejlfinding og Dell Support-engagement.

SQL-databaseaktiver, der er beskyttet via VMDirect-programbevidste sikkerhedskopieringer, vises fejlagtigt som "Ubeskyttet" i PowerProtect Data Manager Iinterface, selvom sikkerhedskopieringer er fuldført, og sikkerhedskopier forbliver tilgængelige. Dette problem opstår, når en administrator blødt sletter en Host/AppServer-aktivkilde, genopdager de tilknyttede VM'er og tildeler dem igen til en beskyttelsespolitik. Genregistrerings- og omfordelingsprocessen gendanner ikke PLC'en (Protection Lifecycle) for SQL-aktiverne korrekt, hvilket får brugergrænsefladen til at rapportere dem som ubeskyttede.

Deaktiveringsjobbet for fastholdelseslås i PowerProtect Data Manager mislykkes med fejlkoden CPM0016 og logmeddelelsen "Anmodningsobjektet er for stort". Dette problem opstår, når den sikkerhedskopiering, der er beregnet til fjernelse af fastholdelseslåsen, indeholder et stort antal filer, der får REST API-anmodningen til at overskride grænsen for datastørrelse, som PowerProtect Data Domain-systemet understøtter. PowerProtect Data Domain-systemet afviser anmodningen med HTTP-status 413, og PowerProtect Data Manager kan ikke analysere svaret. En permanent løsning er under udvikling; Du kan finde en manuel løsning via Dells tekniske support.

Hvis "admin"- eller brugeradgangskoden til PowerProtect Data Manager-brugergrænsefladen (PPDM) glemmes, eller kontoen låses på grund af gentagne ugyldige loginforsøg, skal du følge nedenstående trin for at nulstille adgangskoden ved hjælp af CLI-værktøjer (version 19.19 og nyere).

TSDM-sikkerhedskopieringsessioner (Transparent Snapshot Data Mover) for en eller flere virtuelle maskiner (VM'er) mislykkes med fejlen "SDM Delta Sync-handlingen kunne ikke fuldføres". Efter fejlen forbliver vSphere Storage vMotion utilgængelig for de berørte VM er, indtil DPD- (Data Protection Deamon) og TSDM-tjenesterne genoptages på ESXi-værten.

Øjeblikkelig gendannelse af PowerProtect Data Manager-adgang for PowerMax Storage Group (PMAX SG) mislykkes i to hjemmemiljøer med virtuelle VLAN er (Local Area Networks)

Sådan aktiverer eller deaktiverer du VMDE (External Virtual Machine Direct Engines), der skal bruges til TSDM-sikkerhedskopier (Transparent Snapshot).

PowerProtect Data Manager version 20.1 kunne ikke tilføje Hyper-V-klynger som aktivkilder. Hyper-V VM-sikkerhedskopieringsjob mislykkes med HTTP 400-fejl, meddelelser om certifikat-uoverensstemmelse og ZeroMQ-fejl 11 ("Ressource midlertidigt utilgængelig"). Disse fejl skyldes en kombination af manglende eller forkert konfigurerede WinRM HTTPS-lyttere på port 5986, forkerte SSL-certifikataftryk, manglende firewallregler for påkrævede porte (TCP 5986 og TCP 5896) og tilstedeværelsen af Azure Arc-aktiverede Azure Stack HCI-klynger, som PPDM 20.1 ikke understøtter.

Denne artikel indeholder en løsning på følgende problem. Der opstår en sikkerhedskopieringsfejl, fordi den bruger af operativsystemet, der er konfigureret til at foretage sikkerhedskopieringer, ikke har tilladelse til at få adgang til Oracle-klientsidebiblioteker.

Efter opgradering af PowerProtect Data Manager til version 19.18 modtager Oracle-selvbetjeningssikkerhedskopier, der kører den sidste dag i måneden eller året, forkerte opbevaringsværdier. PowerProtect tildeler standardopbevaringen i stedet for den opbevaring, der er defineret i planen for beskyttelsespolitikken for intervallet "sidste dag". Denne defekt påvirker PPDM-builds 19.18.0-10 og 19.18.0-17.

Efter opgradering af PowerProtect Data Manager (PPDM) til version 19.18 tillader FLR-guiden (File Level Restore) ikke brugere at navigere mellem resultatsider, når de gennemser filer til gendannelse. Dette forhindrer valg af filer, der vises ud over den første side med resultater. Dell har rettet denne fejl i PPDM version 19.19.

vSphere Lifecycle Management (vLCM) bruges til at administrere ESXi-værter i miljøet. TSDM (Transparent Snapshot Data Mover) vSphere Installation Bundle (VIB) fjernes fra ESXi-værterne, når de afhjælpes med ESXi-værtspatches. Den signerede VIB skal føjes til vLCM-billedet for at vise, at den er kompatibel, og sikre, at den forbliver installeret under afhjælpningen.

Dell PowerProtect Data Manager remediation is available for multiple security vulnerabilities that could be exploited by malicious users to compromise the affected system.

Under gendannelseshandlinger i PowerProtect Data Manager viser brugergrænsefladen (UI) unøjagtige statusprocenter og overgange mellem genoprettelsesfaser for tidligt, mens dataflytningen stadig er i gang. Fremdriftsprocenten nulstilles mellem faser, og brugergrænsefladen kan gå videre til efterfølgende trin (f.eks. "Afmontering af sikkerhedskopi"), før dataoverførslen fuldføres. Denne kodefejl påvirker alle PowerProtect-versioner før 19.20 og påvirker flere gendannelsestyper, herunder filsystem (FS), Active Directory (AD) og Bare Metal Recovery (BMR). Dell løste dette problem i PowerProtect version 19.20.0-18.

Når du har fuldført en gendannelse af Active Directory-systemtilstanden (AD) ved hjælp af PowerProtect Data Manager, forbliver den midlertidige mappe C:\dbapps_temp_dir på målværtens C-drev. Denne funktionsmåde er tilsigtet. PowerProtect-agenten opretter denne mappe under gendannelsesprocessen for at gemme filer, der ikke kan skrives direkte til deres oprindelige placeringer, fordi operativsystemet holder dem i brug. Efter en vellykket gendannelse og systemstart er mappen ikke længere nødvendig, og en administrator kan sikkert slette den manuelt.

En administrator kan ikke få adgang til PowerProtect Data Manager-enheden via SSH, selvom PowerProtect-grænsefladen stadig er tilgængelig. Dette problem opstår af en af to årsager: (1) administratoren forsøger at SSH med en brugerkonto, der blev oprettet i PowerProtect Interface, som ikke giver SSH-adgang; eller (2) admin SSH-kontoen er låst på grund af gentagne mislykkede loginforsøg, eller SSH-adgangskoden er glemt. Problemet løses ved at låse administratorkontoen op eller nulstille SSH-adgangskoden via vSphere Console.