PowerProtect Data Manager

Questo articolo fornisce link ben selezionati alla documentazione, ad alcuni video e ad alcune informazioni sul prodotto Dell PowerProtect Data Manager, tra cui deployment, configurazione, amministrazione e disaster recovery.

PPDM: backup di vProxy non riuscito con messaggio "Error disabling storage migration"

Un backup del database Oracle avviato tramite PowerProtect Data Manager ha esito negativo con RMAN-06059 ("expected archived log not found, loss of archived log compromises recoverability"). Il repository Oracle Recovery Manager (RMAN) contiene riferimenti a log di ripristino archiviati che non esistono più su disco. In genere, i file di registro venivano eliminati manualmente dal file system senza essere prima rimossi dal catalogo RMAN o dai metadati dei file di controllo. Il problema si risolve eseguendo un controllo incrociato RMAN per far scadere i registri di archivio mancanti e quindi eliminando le voci scadute.

Questo articolo della Knowledge Base descrive come un processo di backup e rilevamento Oracle su un host agent AIX ha esito negativo con un codice errore ADA0013.

Questo articolo descrive la mancata risposta intermittente dell'interfaccia utente/CLI sulle macchine virtuali (VM) PowerProtect Data Manager causata dall'utilizzo eccessivo della memoria che porta all'esaurimento dello swap e al blocco del sistema di risposta.

Il deployment di PowerProtect Data Manager (PPDM) VM Direct Protection Engine ha esito negativo durante la fase di inizializzazione con l'errore "Unable to connect to External vProxy on port 9090, the host service is not running". Ciò si verifica quando un firewall o una configurazione di rete tra l'appliance PPDM e VM Direct Engine blocca la comunicazione sulle porte richieste. Si tratta di un problema di configurazione ambientale/di rete che si applica a tutte le versioni di PowerProtect Data Manager.

I backup delle macchine virtuali (VM) protetti da PowerProtect Data Manager (PPDM) utilizzando la soluzione Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) hanno esito negativo con codici errore ABV0016 e ABV0006. L'errore indica che l'attività vCenter "Cancel SDM Snapshot" è stata completata con un errore che indica "DPD Sync in progress" o "DPD Snapshot in progress". La VM interessata dispone di un attività vSphere Snapshot Data Mover (SDM) orfana che il flusso di lavoro di backup TSDM non può annullare a causa di incoerenze nel daemon di protezione dei dati (dpd) sull'host ESXi. I backup erano stati completati correttamente prima che venisse visualizzata l'attività orfana.

Il deployment di un nuovo engine di reporting o l'aggiornamento a PowerProtect Data Manager (PPDM) 19.17.0-10 ha esito negativo con l'errore "Failed to start the report service" perché il processo di generazione del certificato non è in grado di risolvere l'indirizzo IP del nodo di reporting tramite nslookup. L'errore nslookup è causato da un file /etc/resolv.conf non valido sul nodo di reporting in cui più voci del server dei nomi DNS vengono unite in un'unica riga anziché elencate su righe separate. Si tratta di un difetto software: PPDM genera il file /etc/resolv.conf sul nodo di reporting durante l'implementazione e la build 19.17.0-10 unisce erroneamente più voci DNS su una singola riga.

L'individuazione delle origini asset vCenter di PowerProtect Data Manager (PPDM) non riesce con ADS0001 del codice errore perché vCenter Server ha raggiunto il numero massimo di sessioni utente (550 predefinito). vCenter rifiuta i nuovi tentativi di connessione con un errore 503 Service Unavailable che indica che è stato raggiunto il limite di sessioni. La terminazione delle sessioni utente esistenti o il riavvio di vCenter Server Appliance (VCSA) riduce il numero di sessioni al di sotto del limite e consente la ripresa del rilevamento PPDM.

PowerProtect Data Manager (PPDM) può convalidare lo spazio libero del datastore vSphere all'inizio di ogni flusso di lavoro di backup e generare avvisi o fallire i backup quando lo spazio disponibile scende al di sotto delle soglie configurate. Le soglie di spazio libero del datastore sono disabilitate per impostazione predefinita. Questo articolo descrive come abilitare e configurare le soglie di avviso e di errore tramite l'interfaccia utente di PPDM in modo che gli amministratori ricevano una notifica tempestiva delle condizioni di spazio del datastore insufficiente prima che influiscano sulle operazioni di backup. Questa funzione è disponibile in tutte le versioni di PowerProtect Data Manager.

L'upload del pacchetto di upgrade ha esito negativo con il seguente errore: "The upload attempt failed. Cliccare su Upload Package e selezionare nuovamente l'aggiornamento per l'installazione"

La policy di protezione PowerProtect VMware è stata implementata di recente, ma ha esito negativo con un ABV0016 dello stato di uscita.

I backup di Disaster Recovery (DR) del server PowerProtect Data Manager non vengono eseguiti dopo l'aggiornamento alla versione 20.2.0-14.

Un backup a livello di asset del database Sybase eseguito tramite PowerProtect Data Manager Generic Application Agent ha esito negativo con l'errore "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", seguito dal codice di errore ABG0023 indicante che il backup è stato ignorato perché i dati non erano disponibili. L'errore si verifica perché PowerProtect Data Manager non passa correttamente le credenziali a livello di asset allo script di backup Sybase, impedendo allo script di eseguire l'autenticazione sul server Sybase. Questo difetto riguarda PowerProtect Data Manager versioni 19.22 e 20.1. L'aggiornamento di PowerProtect Data Manager Appliance e dell'application agent generico alla versione 20.2 risolve il problema.

Le copie di backup di PowerProtect Data Manager rimangono bloccate in uno stato IN-USE o RESTORING anche se non sono in corso operazioni di restore attive. Le copie interessate non possono essere scadute, eliminate o utilizzate per le successive operazioni di ripristino. Si tratta di un difetto noto che interessa tutte le versioni di PowerProtect Data Manager precedenti alla 19.22.0-24 e alla 20.1.0.1-10. L'aggiornamento a una versione che contiene la correzione impedisce che il problema si verifichi sulle copie future, ma non corregge le copie bloccate esistenti. Le copie già interessate richiedono la pulitura tramite il supporto Dell.

Quando si configurano i backup del database PostgreSQL tramite l'agent delle applicazioni generiche PowerProtect Data Manager (PPDM), lo script di backup pg_dump predefinito utilizza /tmp come area di staging temporanea prima di scrivere i dati di backup in Data Domain. Se il database PostgreSQL è più grande dello spazio disponibile in /tmp, il backup riempie il file system, fa sì che PPDM esaurisca lo spazio su disco e il backup non riesce. Questo problema interessa gli ambienti PPDM che utilizzano i parametri predefiniti dello script di backup PostgreSQL.

Dopo aver aggiunto un asset del database Microsoft SQL Server a una policy di protezione in PowerProtect Data Manager (PPDM), il processo di sistema "Configuring SQL Databases" si blocca a tempo indeterminato e non viene mai completato. L'asset sembra essere stato aggiunto correttamente nell'interfaccia utente di PPDM (il numero di asset della policy aumenta e l'asset mostra l'assegnazione corretta della policy), ma la sessione di configurazione non viene mai completata. Si bloccano anche i processi di backup per l'asset appena aggiunto. La root cause è che il processo figlio del servizio dell'agent PowerProtect responsabile della generazione dei processi di configurazione si è arrestato in modo anomalo o non è in esecuzione sull host SQL Server. La causa dell'errore del processo figlio è attualmente sconosciuta.

Agent registration fails because the PowerProtect Data Manager (PPDM) server sees an address mismatch due to network address translation (NAT) between server and client, causing request rejection.

Quando si tenta di installare una licenza socket o capacità legacy su PPDM 20.1 o 20.2 utilizzando l'interfaccia utente, viene visualizzato un popup vuoto con etichetta "ERROR" senza ulteriore testo, codice errore o informazioni di diagnostica. La licenza non viene applicata nonostante il file sia valido. Si tratta di un difetto noto dell'interfaccia utente con una correzione permanente nelle versioni future di PPDM. È disponibile una soluzione alternativa della CLI.

Le operazioni di discovery e backup del database SQL di PowerProtect Data Manager hanno esito negativo con errori SocketException: Connection reset e ConnectionResetError(10054) quando la rete non consente la comunicazione bidirezionale tra PowerProtect Data Manager Appliance e l'host dell'agent SQL sulle porte richieste. L'agent SQL può completare correttamente le operazioni di rilevamento e backup sul lato host, ma PowerProtect Data Manager non può recuperare i risultati perché non può raggiungere l'agent.

Dopo l'aggiornamento a PowerProtect 20.1, viene registrato un avviso di capacità insufficiente per il mount point /agents.

La sostituzione, la ricreazione dell'immagine o la modifica delle credenziali su un Data Domain causano l'esito negativo dei backup dell'agent PowerProtect Data Manager. Errori come ABA0002, ABA0008, ABF0005, ABG0004 o la creazione del percorso PKIX (Public-Key Infrastructure (X.509)) non riuscita a causa di credenziali obsolete, unità di storage non corrispondenti e problemi di convalida dei certificati.

Questo articolo fornisce istruzioni complete relative all'utilizzo dello strumento GSAN Mover per eseguire la migrazione dei metadati di backup di Avamar File System a Dell PowerProtect Data Manager. Lo strumento facilita la migrazione, preservando al contempo i metadati dei backup storici e mantenendo l'integrità dei dati.

PowerProtect Data Manager visualizza un banner di avviso nell'interfaccia utente che avverte che un certificato scadrà tra meno di 30 giorni. Il certificato è già stato rinnovato e mostra una data di scadenza valida.

PowerProtect Data Manager Appliance genera SYS0003 di avviso nell'ambiente che indica una bassa capacità sul mount point /logs.

La creazione del pacchetto di log non riesce in PowerProtect Data Manager versione 19.22 quando l'appliance utilizza licenze dinamiche. Il generatore di pacchetti di log rileva un'eccezione IndexOutOfBoundsException perché il servizio Dynamic Licensing/Integrated License Manager (ILM) non popola l'indice delle licenze, facendo sì che l'API /api/v2/licenses restituisca contenuto vuoto. Ciò impedisce agli amministratori di generare i pacchetti di registri di diagnostica necessari per la risoluzione dei problemi e il coinvolgimento del supporto Dell.

Gli asset del database SQL protetti tramite i backup con riconoscimento dell'applicazione VMDirect vengono erroneamente visualizzati come "Unprotected" nell'interfaccia I di PowerProtect Data Manager, anche se i backup vengono completati correttamente e le copie di backup rimangono disponibili. Questo problema si verifica quando un amministratore elimina temporaneamente un'origine asset Host/AppServer, individua nuovamente le macchine virtuali associate e le assegna nuovamente a una policy di protezione. Il processo di nuova individuazione e riassegnazione non ripristina correttamente il ciclo di vita di protezione (PLC) per gli asset SQL, facendo sì che l'interfaccia utente li segnali come non protetti.

Il processo di disabilitazione del blocco di retention in PowerProtect Data Manager ha esito negativo con CPM0016 del codice errore e il messaggio di log "Request entity is too large". Questo problema si verifica quando il backup destinato alla rimozione del blocco di retention contiene un numero elevato di file, causando il superamento del limite delle dimensioni di payload supportato dal sistema PowerProtect Data Domain. Il sistema PowerProtect Data Domain rifiuta la richiesta con stato HTTP 413 e PowerProtect Data Manager non riesce ad analizzare la risposta. Una soluzione permanente è in fase di sviluppo; una soluzione alternativa manuale è disponibile tramite il supporto tecnico Dell.

Se si dimentica la password "admin" o dell'utente per l'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager (PPDM) o l'account viene bloccato a causa di ripetuti tentativi di accesso non validi, attenersi alla seguente procedura per reimpostare la password utilizzando gli strumenti CLI (versione 19.19 e successive).

Le sessioni di backup di Transparent Snapshot Data Mover (TSDM) per una o più macchine virtuali (VM) hanno esito negativo con l'errore "Unable to successfully complete SDM Delta Sync operation". Dopo l'errore, vSphere Storage vMotion rimane non disponibile per le VM interessate fino al riavvio dei servizi Data Protection Deamon (DPD) e TSDM sull'host ESXi.