PowerProtect DM5500

This article provides information about the patch updates to the Dell Technologies PowerProtect Data Manager Appliance Release 5.19.1.

The DM5500 appliance is a closed appliance and Support may need internal access to the Appliance for Troubleshooting or Recovery purposes. These steps provide this access to Support without exposing security risk like sharing passwords. This is especially needed if the PowerProtect Operating Environment (PPOE) is inaccessible.

Riepilogo: Come caricare i materiali di supporto o i dump su un server Dell-Managed File Transfer (MFT) o Direct EMEA File Transfer (DEFT). È necessario utilizzare il protocollo SFTP (Secure File Transfer Protocol) o HTTPS. È necessario creare un account temporaneo MFT o DEFT.

Il backup della macchina virtuale PPDMA non riesce e viene rilevato solo un errore generico nei relativi registri. L'errore più specifico si trova nei registri di storage.

Modulo LCC (Link Control Card) secondario guasto nell'enclosure <Enclosure Number> a causa di <Cause>, generando l'errore PPDMA DM5510 EVT-ENVIRONMENT-00060

Dell PowerProtect Data Management Appliance (PPDMA) DM5510 ha segnalato l'avviso EVT-ENVIRONMENT-00059: il modulo di personalità Input/Output (IO) è guasto nell'enclosure specificato, causando un potenziale comportamento imprevisto; Ricollocare il modulo.

È stato rilevato un guasto (PPDMA DM5510 EVT-ENVIRONMENT-00058) nel modulo di espansione I/O; il modulo è guasto nell'enclosure <#> per giusta causa <#>, causando potenzialmente un comportamento imprevisto del sistema.

Il cliente riscontra errori di conflitto in DPA durante la raccolta dei registri

A causa di un problema software all'interno di DDOS (8.3.0.0), viene segnalato un guasto giornaliero del disco sullo storage esterno collegato ai sistemi che eseguono Protection Pool RAID (ad esempio DD6400)

FLR ha esito negativo dicendo che non è disponibile per i datastore () che utilizzano la modalità di trasporto 'Hotadd'

HostDiskNotOnline - Disco nella posizione dello slot <Location Number> (Allegato <Enclosure Number>Disco <Disk Identifier>Seriale <DiskSerialNumber>) è presente ma non in uso; ha attivato l'avviso PPDMA DM5510 EVT-STORAGE-00038. Non è stata rilevata alcuna ricostruzione.

L'eliminazione dei dati nel tier attivo ha superato la soglia, attivando un avviso PPDMA DM5510 (EVT-SECURITY-00053) e indicando un rischio di eliminazione di massa nel cloud tier; Per informazioni sulla correzione, fare riferimento alla Guida alla sicurezza.

PPDMA DM5510 ha generato un avviso EVT-SECURITY-00052 (Event Security) che indica un rischio di eliminazione di massa nel tier attivo; Per informazioni sulla correzione, fare riferimento alla Guida alla sicurezza.

Un guasto del disco ha causato la disabilitazione dello slot dell'enclosure, attivando l'avviso PPDMA (PowerProtect Data Management Appliance) DM5510 (modello) EVT-PHYM-00001 (codice di avviso) a causa del rilevamento continuo.

L'avviso EVT-NETM-00019 indica che la scheda di rete nello slot M di un PowerProtect Data Management Appliance (PPDMA) DM5510 è mancante; Riposizionare la scheda.

Errore del modulo di input/output (I/O) nell'enclosure <Enclosure Number>Slot <Slot Number> a causa di <Cause>. L'avviso PPDMA DM5510 EVT-NETM-00011A indica un guasto Media Access Control (MAC); Il modulo non funzionerà correttamente.

La scheda di interfaccia di rete (NIC) è installata in uno slot non valido, attivando l'avviso PPDMA DM5510 EVT-NETM-00006 (Slot=<Slot Number>, DeviceName=<DeviceName>, ValidSlots=<ValidSlots>). Installare la scheda di rete in uno slot designato.

Appliance PowerProtect DM5500: L'inizializzazione del giorno 1 non riesce con errore La differenza di tempo xxxxx sec tra il server NTP e l'appliance ha superato la differenza massima consentita di 600 secondi anche se l'ora è corretta impostata nel server NTP. La configurazione del giorno 1 non riesce a causa di problemi di sincronizzazione dell'ora tra il server NTP e l'appliance.

PowerProtect Data Manager riceve il messaggio "Enclosure <Enclosure Number> l'unità di alimentazione (PSU) è guasta."

È stata rilevata una violazione del disallineamento del clock di sicurezza PPDMA DM5510 Alert Event File System (EVT-FILESYS-00025) indica che il file system è disabilitato e non può essere riabilitato fino a quando l'ora di sistema non viene corretta entro la soglia di disallineamento configurata.

Il file system non può avviarsi a causa di una condizione interna (PPDMA DM5510 Alert Event File System 00017).

PPDMA DM5510 (Power Protection Device Management Agent) segnala un avviso EVT-ENVIRONMENT-00065: lo stato del modulo di alimentazione mostra che CA e CC passa/fallisce. Errore CA/CC → guasto della PSU, sostituirla. Guasto CA/guasto CC → non disponibilità dell'alimentatore di ingresso, controllare cavi/LED, sostituire con unità funzionante; Arrestarsi in caso di avviso di tutte le PSU. Se il problema persiste, contattare il Supporto Dell.

PowerEdge: Avviso di guasto della ventola EVT-ENVIRONMENT-00057 - Identificare la ventola guasta e sostituirla.

Gli errori correggibili hanno superato la soglia critica sull'enclosure <Enclosure ID>, Unità sostituibili sul campo (FRU) <ID>. Sintomo: PPDMA DM5510 Alert EVT-ENVIRONMENT-00054 Causa: potrebbe indicare un guasto hardware.

Un guasto del modulo DIMM (Dual Inline Memory Module) genera un errore ECC (Error Correcting Code) a bit singolo PPDMA DM5510 Alert CTL47. Ciò può causare la perdita o il danneggiamento dei dati; Sostituire immediatamente il modulo DIMM (fa parte del pacco batteria del controller).

Un errore ECC (Error Correcting Code) a bit singolo indica che il modulo DIMM (Dual Inline Memory Module) specificato è gravemente danneggiato. È possibile che si verifichi una perdita o un danneggiamento dei dati. Sostituire immediatamente il modulo DIMM; Fa parte del pacco batteria del controller.

PowerProtect Data Manager DM5510 riceve il messaggio "PDR13 A disk at <arg1> ricostruzione non riuscita".

Un avviso CTL40 indica un errore multibit durante la lettura/scrittura. Gli errori multibit di solito significano perdita di dati; Se durante la scrittura, la perdita è certa. Ricollocare il modulo DIMM (Dual Inline Memory Module) nella batteria del controller e ripristinare i dati dal backup.

PowerProtect Data Manager DM5510 riceve il messaggio "Device <arg1> Fallito; PPDMA (PPDMA) DM5510 (DM5510) Avviso TMP7 (TMP7) <arg1> guasto segnalato; prestazioni del sistema ridotte; Sostituire il dispositivo."

PowerProtect Data Manager DM5510 riceve l'errore "FAN1002 <arg1> ha fallito; guasto della ventola rilevato dall'enclosure, funzionamento non ottimale; contattare il Supporto clienti Dell."