Förändra affärsresultat: De senaste framstegen inom Dell Services och Payment Solutions

Talare 1 (00:02)
Hej och välkommen tillbaka till Dell Technologies Forum, poddserien där idéer möter innovation i en allt snabbare utveckling. I den här serien bjuder vi in Dell Technologies skarpaste hjärnor och pionjärer så att du ska kunna hitta rätt i dagens allt mer dynamiska tekniklandskap. Jag heter Courtney Hughes och i dag har jag sällskap av Ricardo Calderon, Vice President för Product Marketing for Services and Payment Solutions på Dell Technologies. Han ska idag hjälpa oss att packa upp den strategiska betydelsen och det verkliga värdet av Dell Services, hur de hjälper organisationer att lösa komplexa utmaningar, påskynda innovation och uppnå mätbara resultat i ett snabbt föränderligt företagslandskap. Vi ska också diskutera hur Dells flexibla betalningslösningar bidrar till att göra dessa innovationer möjliga. Ricardo, tack så mycket för att du ville vara med.

Talare 2 (00:52)
Tack för att jag får vara med, Courtney.

Talare 1 (00:54)
Så klart. Vi börjar med ett ämne som alla tänker på. Det finns med i alla samtal och vi ser det överallt. Artificiell intelligens. Dell gör stora framsteg med Dell AI factory. Hur hjälper Dell Services kunderna att gå från AI-ambitioner till faktiska resultat?

Talare 2 (01:14)
Precis Courtney. Dell AI Factory är vår heltäckande lösning för företags-AI. Och våra professionella tjänster är motorn som driver den framåt. Så vi förverkligar innovationen för våra kunder. Tänk så här. Teknik ger potential, men tjänster ger resultat. Låt mig förklara lite mer. Många organisationer står inför stora utmaningar när det gäller AI, som att definiera lämpliga användningsfall. Förbereda sina data och hantera komplex driftsättning. Våra experter engagerar sig redan i början av den resan. Vi börjar med strategiska workshoppar för att identifiera AI-möjligheter med högt värde och genomföra bedömningar av databeredskap för att säkerställa en stabil grund. Med den här metoden kan vi snabbt driftsätta AI-lösningar som ger kvantifierbara resultat, som att uppnå upp till 62 %, ja 62 %, lägre kostnad för lokala LLM:er jämfört med offentliga molnalternativ. Det handlar om att accelerera tiden till värde för hela processen.

Talare 1 (02:20)
Dell Services fokuserar inte bara på hårdvaran, utan på att vägleda företag i alla steg, från strategi till säker skalbar driftsättning.

Talare 2 (02:31)
Precis. Så vi hjälper organisationer att få avkastning på investeringen snabbare och minska riskerna i deras AI-resa med skräddarsydda workshoppar. Vi har även ”proof of value”, dataförberedelse och resultatdrivna hanterade tjänster.

Talare 1 (02:46)
Så, Ricardo, utöver AI balanserar företag ständigt modernisering med budget och hållbarhetsmål. Jag är nyfiken på hur Dell Lifecycle Services och Payment Solutions hanterar den här komplexa utmaningen?

Talare 2 (03:02)
Så våra Lifecycle Services förändrar spelplanen. Vi täcker hela livscykeln från snabb driftsättning med Pro Deploy, global support dygnet runt till löpande hantering och ansvarsfull återvinning i slutet av livscykeln. Det hjälper kunderna att smidigt övergå till Windows 11- och AI-datorer, vilket minskar IT-komplexiteten och följer nya regelverk.

Våra skräddarsydda Payment Solutions ger kunderna flexibilitet, skalbarhet och riskreducering för att maximera avkastningen på investeringen. Jag kan dela med mig av ett bra exempel. Vi samarbetade nyligen med Alfa Laval. Det är en global ledare inom tillverkningslösningar, för att stödja deras hållbarhetsarbete. Genom Asset Recovery Services tillhandahöll vi säker och ansvarsfull IT-inventariehantering, så att de kunde kassera avfall på ett cirkulärt sätt.
Samtidigt som deras IT-utrustnings livslängd förlängs i hela den globala verksamheten.

Talare 1 (04:02)
Så företag kan tryggt modernisera, och hållbarhet är inbyggt i processen.

Talare 2 (04:08)
Det stämmer. Vi är en strategisk partner till våra kunder under hela deras resa för att säkerställa en grund för långsiktig framgång.

Talare 1 (04:16)
Och med den snabba teknikutvecklingen och IT-miljöernas ökande komplexitet, hur hanterar Dell både traditionella säkerhetsproblem och de nya utmaningarna med att skydda företag i ett AI-drivet landskap?

Talare 2 (04:30)
Säkerhet är grunden för allt vi gör. Det är inte bara en prioritet att våra kunder har en säker och motståndskraftig verksamhet, det är ett krav för att kunna verka i världen idag. Varje dag står organisationer inför större och mer komplexa cyberhot. Men för att skydda sin IT-miljö måste de bygga upp motståndskraft och förtroende för sin förmåga att återhämta sig efter driftavbrott. Och vår tjänsteportfölj är byggd för att hjälpa kunderna med de här avgörande behoven.

Vi tillhandahåller en omfattande portfölj som sträcker sig från rådgivande workshoppar, hanterad detektering och svar, IT-tåliga lösningar mot cyberhot och expertincidentrespons för återställning i händelse av cyberattack. Den här kraftfulla kombinationen av funktioner ger den expertis och de resultat som våra kunder behöver. Våra team har nyligen fokuserat på att hjälpa kunder att skydda sin användning av AI med teknik och expertis som tillhandahålls genom det här viktiga tjänsteutbudet.

Talare 1 (05:28)
Handlar det om reaktiv support eller något annat?

Talare 2 (05:31)
Det är faktiskt både och. Vi förutser hot innan de blir till problem. Vi möjliggör snabb cyberåterställning och säkerställer att kunderna är redo att skydda, upptäcka och reagera, oavsett hur komplex deras verksamhet är. Faktum är att vi i samarbete med Microsoft hjälpte University of Tennessee med att förbättra deras cybersäkerhetsställning för hantering av detekterings- och svarstjänster. Det här initiativet hjälper universitetet att bygga en säker grund för sin digitala infrastruktur, skydda känsliga data och säkerställa kontinuitet i driften över hela universitetsområdet.

Talare 1 (06:08)
Nu vill jag ta upp en sak som jag tycker är viktig i allt detta och i allt arbete vi gör. Det handlar om människorna, eller hur? I takt med att arbetsplatsen utvecklas, hur gör Dell Services det möjligt för människor att vara mer produktiva och kreativa?

Talare 2 (06:22)
Fantastiskt, även det är en viktig aspekt. Vi levererar specialbyggda enheter som är utformade för den nya eran. Men det handlar inte bara om enheter, det handlar om upplevelsen. Vi tillhandahåller rådgivning om digitala medarbetarupplevelser, hjälper kunder att anpassa datordriftsättningar, påskynda Windows 11, implementera Copilot Plus och optimera slutanvändarnas produktivitet med proaktiv support och skräddarsydda utbildningar.

Talare 1 (06:47)
Så serviceteamen hjälper kunderna att anpassa tekniken efter sina unika behov och få medarbetarna att komma igång snabbare?

Talare 2 (06:54)
Exakt. Genom att optimera hela slutanvändarresan, från driftsättning till daglig användning, hjälper vi organisationer att minimera driftavbrott och ge varje medarbetare möjlighet att förnya sig. Det handlar om att se till att tekniken inte bara är kraftfull, utan även intuitiv och integrerad i arbetsflödet.

Talare 1 (07:14)
Så om vi tar ett steg tillbaka och tittar på helheten, vad är det väsentliga för Dells kunder?

Talare 2 (07:20)
Som vi ser det accelererar vi mätbara resultat och minskar risker, vilket hjälper våra kunder att förbli flexibla, innovativa och väl förberedda för eventuella störningar. Därför är professionella tjänster en viktig drivkraft för snabb avkastning på investeringen och långsiktig framgång.

Talare 1 (07:38)
Ricardo, tack för dina insikter och för att du har visat oss att tjänster inte bara handlar om support, de är verkligen banbrytande.

Talare 2 (07:46)
Tack, Courtney. Härligt att vara här.

Talare 1 (07:48)
Jag har ännu en fråga till dig. Visst. I dina samtal med kunder, vilka utmaningar upplever du att de har och hur hjälper du och ditt team dem?

Talare 2 (07:59)
Absolut! Den främsta utmaningen som de står inför är var de ska börja. De vet att de behöver förnya sig. De vet att de måste gå igenom AI-resan. Om de inte gör det gör konkurrenterna ändå det. Precis. Och de behöver hjälp med det. Så vi hjälper dem, och standardmetoden är att gå igenom var deras data finns och vilka som skulle vara de bästa användningsfallen för dem för att dra nytta av AI. Sedan hjälper vi dem hela vägen, även med hanterade tjänster, så att vi kan göra det åt dem i deras miljö.

Talare 1 (08:30)
Har du lagt märke till att data finns överallt, och att det är svårt att få grepp om dem när ni är där och har de här samtalen med kunderna om att samla ihop alla data?

Talare 2 (08:41)
Det är förmodligen en av de svåraste delarna de står inför. De vill börja använda AI i sina olika processer och användningsfall, men verkligheten är att alla data inte finns på rätt plats och inte är standardiserade på rätt sätt. Då fungerar modellen helt enkelt inte. Det här ser vi hända i många företag, att de hoppar på AI-tåget och sen inte ser avkastningen på investeringen. Och det är där några av dem fastnar.

Det är därför vi, som jag nämnt, använder en enkel dag noll-metod, dag ett-metod, och ser till att de kan utnyttja sin driftsättning till fullo.

Talare 1 (09:18)
Tack så mycket, Ricardo. Och tack till dig som lyssnade. Glöm inte att följa och dela podcasten för mer information om tekniken som formar vårt sätt att arbeta. Och om dagens avsnitt fick dig att tänka till är du välkommen till ett Dell Technologies Forum nära dig, där du kan få kontakt med likasinnade, se dessa innovationer live och ta samtalet vidare. Hitta närmaste forum på vår hemsida. Tack igen för att du lyssnade och vi hörs snart igen.