Dell Care Suite för datorer

Dell Care Premium: Det ultimata datorskyddet och support​

Din dator, vår prioritet: Expertsupport i varje steg.

Omfattande datorvård med support dygnet runt, reparationer på plats, problemidentifiering och lösning, Accidental Damage Service och global täckning.

En man med korsade armar

Byggt av oss, stöttat av oss.


Support för hårdvara och mjukvara dygnet runt, alla dagar i veckan. Våra experter finns tillgängliga för att hjälpa till med vardagliga problem som internetåtkomst, e-post eller felsökning av Microsoft 365.

Skaffa Dell Care Premium nu

Lägg till Dell Care Premium i kassan.
Visa våra datorerbjudanden Förläng eller uppgradera

Dell Care Suite för datorer

Basic

Hårdvarusupport, tillgänglig vardagar under lokala öppettider.

Dell Care Plus

Erbjuder expertsupport dygnet runt, reparationer på plats, problemidentifiering och lösning, hjälp med säkerhetskopiering av data och support över hela världen för en problemfri upplevelse.

Dell Care Premium


Erbjuder expertsupport dygnet runt, reparationer på plats, upptäckt och lösning av problem, säkerhetskopiering av data och hjälp med att konfigurera föräldrakontroll, automatiska prestandaförbättringar och global täckning.
 FunktionerBasicDell Care PlusDell Care Premium
 Grundläggande support
  Hårdvaruproblem? Vi finns här via telefon, chatt eller onlineKontorstider24 (7)24 (7)
  Mjukvaruproblem? Vi fixar webbåtkomst och verktyg som e-post och Microsoft 36524 (7)24 (7)
  Datorreparation hemma, i skolan eller på jobbet efter fjärrdiagnostik3Varierar1–2 arbetsdagar1–2 arbetsdagar
  Support som följer med dig på nära eller långt håll
  Hjälp med att säkerhetskopiera filer och minnen
  Skydda ditt barn online med hjälp av föräldrakontroll
  Reparationer av oavsiktliga skador såsom fall, vätskespill och strömsprång4Valfritt 
Tillägg
 Funktioner med SupportAssist-teknik aktiverade12
  Övervaka hälsa, prestanda och säkerhet – allt på ett och samma ställe
  AI-teknik upptäcker problem proaktivt, informerar dig och börjar åtgärda problemen
  AI förutser hårdvarufel tidigt och vi skickar reservdelar
  Rensar ut virus och skadlig programvara för att hålla dig säker
  Håller automatiskt din dator stabil, ansluten och snabb

Vårt Dell Care-löfte
innebär att våra experter finns här för att hjälpa till och
se till att allt fungerar smidigt.

En kvinna som ler när hon arbetar vid en hund hemma
Kollegor som möts på ett modernt kontor

Från våra händer till dina.
Få hårdvarusupport dygnet runt
från skaparna av din dator. ​

Få det bästa inom datorvård

Få hjälp med säkerhetskopiering av data och
konfiguration av föräldrakontroll plus Accidental
Damage Service utan självrisk.

Lägg till ytterligare support

Konfiguration av hemmakontoret med en SE2425H 24-tums bildskärm i SE-serien

Utforska Dell Migrate

Dells supporttjänster för hemmet är supporterbjudandet för Dell-datorer som förbättrar den övergripande användarupplevelsen och hjälper till vid enhetsrelaterade problem. Den kombinerar teknikens kraft och mänsklig expertis för att hjälpa användarna att ta hand om sin enhet. Vi erbjuder tre vårdnivåer – Basic, Dell Care Plus och Dell Care Premium, så att du kan välja den upplevelse som passar hur viktig din dator är i ditt dagliga liv.

Dell Care Suite för datorer är utformad för användare som vill ha tillförlitlig och problemfri support för sina personliga system. Den är byggd för vardagsdatoranvändare – studenter, distansarbetare, innehållskreatörer, familjer, resenärer – alla som förlitar sig på en dator som en del av sin dagliga rutin.

När din hemdator är den du förlitar dig på varje dag räcker det inte längre med grundläggande support med endast hårdvaruhjälp under lokala kontorstider. Uppgradering till Dell Care Plus minskar lösningstiden avsevärt med tillgång dygnet runt till en expert för hårdvaru- och mjukvaruhjälp. Vid behov besöker en tekniker på plats dig efter fjärrdiagnostik så att du inte behöver skicka in eller bära enheten till ett supportcenter. Dell Care Premium ger kvalificerat skydd mot oavsiktlig skada vid fall, spill och strömsprång så att en olycka i vardagen inte gör datorn obrukbar. Den ger också förbättrad säkerhet genom att fånga upp och ta bort nya virus elelr skadliga program som antivirusprogrammet kan missa. I takt med att din dator blir mer central för hur du arbetar, lär dig och håller dig uppkopplad sparar den högre servicenivån tid och blir allt mer värdefull.

Vi hjälper till att få din dator att fungera smidigt genom att minska effekterna av vardagliga problem. Detta handlar om mer än bara hårdvarusupport via samtal. Beroende på ditt val av supportnivå (Dell Care Premium, Plus eller Basic) får du tillgång till en mängd olika funktioner, inklusive men inte begränsat till support dygnet runt för både hård- och mjukvaruproblem (internetanslutning, mejl och vanliga produktivitetsverktyg), tekniker på plats efter fjärrdiagnostik, internationell täckning, olycksskadeskydd och förbättrad säkerhet för skydd mot nya virus eller skadliga program som ditt antivirusprogram kan missa.

Dell Care Premium är vår mest omfattande supportnivå och erbjuder viktiga funktionsuppgraderingar utöver det som finns tillgängligt med Dell Care Plus och grundläggande support. Basic ger grundläggande hårdvarusupport under kontorstid, medan Dell Care Plus erbjuder experthjälp dygnet runt, reparation på plats efter fjärrdiagnos, vägledning om säkerhetskopiering av data och internationell support. Dell Care Premium omfattar alla dessa fördelar, plus skydd mot oavsiktlig skada, skydd mot nya virus eller skadliga program som antivirusprogrammet kan missa och hjälp med konfiguration av föräldrakontroll. På grund av lagstadgade krav erbjuds olycksrelaterat skydd i Australien separat som ett tillval i stället för att ingå i det vanliga onlineköpflödet för konsumenter. Om detta skydd erbjuds kan det ge skydd vid incidenter som fall, spill och strömsprång, utan dolda avgifter eller självrisk. Skyddet är begränsat till ett kvalificerat skadeärende per 12-månaders avtalsperiod. Undantag gäller, inklusive stöld, förlust, avsiktlig skada samt skador orsakade av brand, översvämning eller andra naturkatastrofer. Villkor och tillgänglighet varierar beroende på marknad.
3. Service på plats efter fjärrdiagnostik: Beslut om service på plats efter fjärrdiagnostik tas av online- eller telefontekniker och kan kräva att kunden bereder sig åtkomst till insidan av systemet och flera långa sessioner. Om problemet omfattas av den begränsade hårdvaruservicen och inte kan lösas på distans skickas en tekniker och/eller en reservdel ut, vanligen inom 1 till 2 arbetsdagar efter att fjärrdiagnosen har slutförts. Kunden måste returnera den ursprungliga hårdvaran i enlighet med Dells villkor. Service på plats levereras av Dell Marketing L.P. Tillgängligheten varierar. Andra villkor gäller. Fullständig information finns på Dell.com/service contracts.

4. Accidental Damage: Accidental Damage täcker inte stöld, förlust och skador som uppkommit till följd av brand, översvämning, andra naturkatastrofer eller avsiktlig skadegörelse. Kunden måste returnera den skadade enheten. Högst en godkänd incident per avtalsår.

12. System som stöds beskrivs i användarhandboken för SupportAssist for Home PCs och administratörsguiden för SupportAssist for Business PCs. Vilka proaktiva och prediktiva funktioner som finns beror på din aktiva serviceplan och Dells företagsregler. Funktionerna aktiveras beroende på ditt serviceabonnemang. Mer information finns i matrisen för hem- eller företagsfunktioner.