Intel® Core™ Ultra processorer
Mer information om Intel

Hjälp vid varje steg. Utforska Dells rekommenderade supporttjänster.

Bild av en man som sitter med en bärbar Dell-dator i knät och händerna på produktens tangentbord.
Du använder datorn till allt.
Uppgradera ditt supportavtal så att datorn fortsätter fungera utmärkt. Det är rimligt när du väger in kostnaden för reparationer och driftstopp. Det finns en supportnivå för alla typer av datoranvändare. Ta reda på vilken som passar dig bäst.
Förläng på webben Hantera prenumerationer

Supportalternativ för Windows Home

Nu är månadsprenumerationer tillgängliga för Premium Support och Premium Support Plus.
Funktioner Grundläggande support Premium Support Premium Support Plus
Accidental damage Valfritt Valfritt
Teknisk support via telefon, chatt eller på webben Kontorstider Alltid öppet Alltid öppet
Reparation på plats eller förhandsersättning av felaktiga produkter efter fjärrdiagnostik Varierar 1–2 arbetsdagar 1–2 arbetsdagar
Internationell resesupport
Föräldrakontroll och säkerhetskopiering av data
Automatisk borttagning av virus och skadliga program (SupportAssist krävs)
Åtgärda problem innan de uppstår (SupportAssist krävs)
Funktioner Grundläggande support Premium Support Premium Support Plus
Bild av en kvinna med en kopp i händerna som har den bärbara 2-i-1-datorn Dell XPS 13 9315 på ett bord framför sig.
Skydda din dator och få samma fantastiska tekniska support som våra årsprenumerationer ger för en bråkdel av kostnaden med en månadsprenumeration.

Nu är månadsprenumerationer tillgängliga för Premium Support och Premium Support Plus.

Betala per månad eller år. Nu finns det alternativ!
Prenumerationer kan avbrytas när som helst utan extra kostnad.

Läs våra Allmänna villkor (på engelska) om du vill ha mer information.
Hantera prenumerationer

Premium Support Plus

Picture of a sitting woman with both hands typing on a Dell Laptop, a cup of coffee and papers next to the product.

Olyckor? Omfattas

Reparationer omfattas! Det inkluderar fall, spill eller strömsprång.
Picture of a sitting woman at the office with a Dell Tablet on her left hand and writing on a paper with the right hand.

Personlig support

Tillgång till experter dygnet runt för hjälp med säkerhetskopiering av data eller installation av ditt hemnätverk.
Picture of a sitting woman with a Dell 2-in-1 Laptop opened as a tablet over a wood table in front of her.

Du reser

Dell är tillgängligt även när du reser. Kan vi inte lösa problemet över telefonen kan en tekniker träffa dig i ditt hem, på ditt arbete eller i skolan.
Picture of a sitting woman with a headset on her head and a Dell Monitor, a Dell Laptop, Keyboard, and mouse on a table.

Bli av med virus och upptäck problem innan de inträffar!

SupportAssist kan ta bort virus och skadlig programvara och förutse problem innan de inträffar.
Bild på två personer i blå tröjor som tittar på en bärbar Dell-dator på ett träbord framför sig.
Premium Support
Snabb och personlig support i realtid dygnet runt, alla dagar. Har du Dell Premium Support kommer våra experter att kontakta dig om de upptäcker ett problem. SupportAssist-teknik gör att våra avsatta experter kan lösa problem snabbt. Och om vi inte kan lösa ditt problem på distans skickar vi en Dell-tekniker till dig.
Bild av en sittande kvinna i gul tröja som skriver på en bärbar Dell-dator med en kopp kaffe på ett bord framför sig.

Accidental damage


Spara tid och kraft när du planerar för olyckor. Accidental Damage kan du lita på vid fall, vätskespill och strömsprång:

• Förenklade försäkringsärenden
• Inga extra avgifter och ingen självrisk
• Reparationer utförs av Dell-tekniker med Dell-delar

Accidental Damage ingår i Premium Support Plus eller så får du köpa det när du köper en annan supportprodukt.

Detta ingår:
• Vätskespill på eller i enheten
• Tapp, fall och kollisioner
• Strömsprång
• Att LCD-skärmen skadas eller går sönder i ett fall

Lägg till ytterligare supporttjänster för att uppfylla dina specifika behov


När du köper ett supporterbjudande eller utökar maskinvarugarantin är du berättigad att köpa ytterligare tjänster. Välj det som täcker just dina behov.
Bild på två personer i blå tröjor som tittar på en bärbar Dell-dator på ett träbord framför sig.

Programvarusupport

Tillgång dygnet runt till programvaruexperter per telefon eller på nätet för hjälp med programvaruinstallation, konfiguration och felsökning, däribland:

-support på spel;
-support på nätverkskonfiguration.

En månatlig prenumeration på Dell Software Support kan hjälpa dig att se till att datorn fungerar optimalt även om garantin har upphört.
Bild av en bärbar Dell-dator med en färgglad bakgrund på skärmen och batteriladdare bredvid produkten.

Extra batteriservice

En bekymmersfri ersättningstjänst för batterier som omfattar:

-ett batteribyte efter fjärrdiagnostik;
-enkla försäkringsärenden.

Lägg till ytterligare ett eller två års batterisupport med extra batteriservice, vilket förlänger den ursprungliga maskinvarugarantin (som gäller din bärbara dators batteri under det första användningsåret).

Viktig information

• Reparation på plats eller förhandsersättning av felaktiga produkter efter fjärrdiagnos (a) på plats efter att en fjärrdiagnostik har genomförts av en tekniker online/per telefon för att fastställa orsaken till problemet; detta kan kräva att kunden öppnar systemet och flera långa sessioner. Om problemet täcks av den begränsade maskinvaruservicen och inte kan lösas på distans skickas en tekniker och/eller reservdel ut, vanligen inom en till två arbetsdagar efter att fjärrdiagnostik har genomförts. Service på plats hanteras av Dell Marketing L.P. Tillgängligheten varierar. Andra villkor gäller. (b) Förhandsersättning innebär att maskinvaran byts ut efter fjärrdiagnostik. Kunden måste returnera den ursprungliga maskinvaran till Dell enligt de regler som anges. Förhandsersättning av felaktiga produkter är bara tillgängligt i vissa länder. (c) Fullständig information om service på plats eller förhandersättning finns på dell.com/servicecontracts (på engelska).
• I vissa länder kan support utanför kontorstid ges på ett annat språk än det lokala.

• Service på plats efter fjärrdiagnostik innebär att en tekniker tar reda på orsaken till problemet online eller via telefon. Eventuellt behöver kunden öppna systemet. Felsökningen kan kräva flera eller långa sessioner. Om problemet täcks av den begränsade maskinvaruservicen och inte kan lösas på distans skickas en tekniker och/eller reservdel ut, vanligen inom en till två arbetsdagar efter att fjärrdiagnostik har genomförts. Service på plats levereras av Dell Marketing L.P. Tillgängligheten varierar. Andra villkor gäller. Fullständig information om service på plats finns på dell.com/servicecontracts (på engelska).

• Anpassad hjälp med programvara, inklusive e-postprogram, produktivitets- och kreativitetsappar, nätverksfunktioner och installation av kringutrustning.

• Premium Support Plus säljs inte för system med Windows 10S, Ubuntu eller Steam OS. Variationer förekommer beroende på geografiskt område och servicenivå. Se tjänstebeskrivningen på dell.com/servicecontracts (på engelska). SupportAssist är inte tillgängligt på Linux-, Windows 10S-, Windows RT-, Android-, Ubuntu- eller Chrome-baserade produkter.

• SupportAssist identifierar automatiskt och varnar proaktivt Dell för operativsystemsproblem, programuppgraderingar, drivrutinsuppdateringar och korrigeringsfiler, skadlig programvara, virusangripna filer samt fel på hårddiskar, batterier, minne, interna kablar, värmesensorer, kylfläns, fläktar, SSD-diskar och grafikkort. Felidentifiering via förutsägande analys omfattar hårddiskar, SSD-diskar och batterier.

• Påståendena baseras på Principled Technologies testrapport från maj 2017 som beställdes av Dell. Där jämfördes Dells Basic Hardware Service med Premium Support Plus med tekniken SupportAssist. Testerna utfördes i USA. Faktiska resultat varierar. Fullständig rapport: https://facts.pt/sk4vHh (på engelska).

• Enligt en intern analys i april 2017. Vissa funktioner är inte tillgängliga på alla produkter.
Intel® Core™ Ultra processorer
Mer information om Intel