• IT 支持服务

    借助 IT 支持专业知识、见解和技术,更大限度地提高工作效率和正常运行时间

    • 利用我们的 IT 支持和服务更大限度地提高工作效率

      如今,在家办公已成为一种新常态。戴尔已做好充分准备,确保系统无中断并打造无缝的终端用户体验,助力您高效工作。无论您需要多少 IT 支持,戴尔支持技术服务都可作为您 IT 团队的扩充力量,帮助您及早解决问题,避免业务受到影响。人工智能 (AI)、机器学习和数据分析所构成的强大基础,将改变您对节省时间和提高可用性的看法。

    • 我们的工作

    • 我们如何实现

      • 支持服务建立在卓越的人工智能 (AI)、机器学习和数据分析的基础上。
      • 扩充并支持您的 IT 团队,及早解决问题,避免业务受到影响。
      • 消除故障修复造成的业务中断。
      • 做好预测,利用数据驱动的决策未雨绸缪,避免发生中断。
      • 提供远程 IT 支持,包括对 BIOS、驱动程序和固件的优化与更新。
      • 高效响应,借助 AI 驱动的主动式预测性支持提供轻松无忧的体验。
    • 支持服务

      要开始您的 IT 之旅,或在全球拥有数据中心,您需要一个具有本地专业团队且业务覆盖全球的服务合作伙伴。

    • 企业支持服务

      您的愿景 | 您的未来 | 我们的支持

      探索适应、创新和发展业务的力量。

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      可选的企业支持服务

      可选的企业支持服务对 ProSupport Enterprise Suite 形成了有益的补充,为现代数据中心运营带来了至关重要的专业 IT 支持。

    • ProSupport Enterprise Suite

      自动检测问题并利用预测性分析功能预防问题,还有硬件和软件专家全天候 (24x7x365) 为您服务。

    • 企业客户端服务

      ProSupport Suite for PCs

      自动检测问题并利用通知和预测性分析功能做到防患于未然,同时支持您全天候 (24x7x365) 优先联系 ProSupport 工程师,获得硬件和软件方面的专业知识。

    • 客户端设备意外损坏服务

      意外时有发生。我们为每台 PC 提供维修或更换服务,让您的 PC 不会因跌落、泼溅和其他突发情况而受到影响,确保您高效工作。

    • 保留硬盘

      在我们交付更换的硬盘后,您可以保留发生故障的硬盘,以便控制其中宝贵的数据和资产。

    • PC as a Service

      通过将硬件、软件、生命周期服务和融资服务整合到一款全方位解决方案中,简化 PC 生命周期管理。

    • 针对软件的高级支持

      直接联系训练有素的专职安全软件专家,他们将担任您的技术支持者,提供个性化支持,包括自定义通信计划、运行状况检查等。

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      家庭 PC 支持服务

      Premium Support Plus

      全天候提供硬件和软件专家支持,帮助您设置数据备份、家长控制等功能。

    • 意外损坏服务

      针对掉落和其他碰撞等日常状况提供保护;对于液体泼溅到设备表面或内部的情况,提供快速维修或更换服务。

    • 服务技术

      借助数据驱动型技术,消除 IT 支持和服务管理中的不确定性

    • 每个 IT 组织的结构不尽相同

      在过去的 25 年里,我们受到了全球许多优秀公司的信赖,为他们的基础架构解决方案提供支持,确保业务正常运营。借助支持服务,您不仅可以随时获得专家支持和宝贵见解,还能享受更轻松的体验,从容应对之后发生的一切。这是我们引以为傲的一项责任,而且我们一直表现出色。


  • 有问题?
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题,我们全方位满足您的需求。
    • *基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告:《Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。如需完整报告,请访问:http://facts.pt/ddv0ne9