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IT 支持服务
借助 IT 支持专业知识、见解和技术，更大限度地提高工作效率和正常运行时间
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利用我们的 IT 支持和服务更大限度地提高工作效率
如今，在家办公已成为一种新常态。戴尔已做好充分准备，确保系统无中断并打造无缝的终端用户体验，助力您高效工作。无论您需要多少 IT 支持，戴尔支持技术服务都可作为您 IT 团队的扩充力量，帮助您及早解决问题，避免业务受到影响。人工智能 (AI)、机器学习和数据分析所构成的强大基础，将改变您对节省时间和提高可用性的看法。
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我们的工作
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我们如何实现
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- 支持服务建立在卓越的人工智能 (AI)、机器学习和数据分析的基础上。
- 扩充并支持您的 IT 团队，及早解决问题，避免业务受到影响。
- 消除故障修复造成的业务中断。
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- 做好预测，利用数据驱动的决策未雨绸缪，避免发生中断。
- 提供远程 IT 支持，包括对 BIOS、驱动程序和固件的优化与更新。
- 高效响应，借助 AI 驱动的主动式预测性支持提供轻松无忧的体验。
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支持服务
要开始您的 IT 之旅，或在全球拥有数据中心，您需要一个具有本地专业团队且业务覆盖全球的服务合作伙伴。
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企业客户端服务
ProSupport Suite for PCs
自动检测问题并利用通知和预测性分析功能做到防患于未然，同时支持您全天候 (24x7x365) 优先联系 ProSupport 工程师，获得硬件和软件方面的专业知识。
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客户端设备意外损坏服务
意外时有发生。我们为每台 PC 提供维修或更换服务，让您的 PC 不会因跌落、泼溅和其他突发情况而受到影响，确保您高效工作。
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保留硬盘
在我们交付更换的硬盘后，您可以保留发生故障的硬盘，以便控制其中宝贵的数据和资产。
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PC as a Service
通过将硬件、软件、生命周期服务和融资服务整合到一款全方位解决方案中，简化 PC 生命周期管理。
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针对软件的高级支持
直接联系训练有素的专职安全软件专家，他们将担任您的技术支持者，提供个性化支持，包括自定义通信计划、运行状况检查等。
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服务技术
借助数据驱动型技术，消除 IT 支持和服务管理中的不确定性
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每天 20 TB 数据
使用机器学习以及可快速学习的 AI 引擎不断演变。
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每天执行超过 6500 亿条规则
以先发制人的速度预测和防范相关硬件问题。
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每年预测 310 万个问题
借助具有行动指导意义的遥测数据，高瞻远瞩，抢先一步。
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每个 IT 组织的结构不尽相同
在过去的 25 年里，我们受到了全球许多优秀公司的信赖，为他们的基础架构解决方案提供支持，确保业务正常运营。借助支持服务，您不仅可以随时获得专家支持和宝贵见解，还能享受更轻松的体验，从容应对之后发生的一切。这是我们引以为傲的一项责任，而且我们一直表现出色。
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