• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    • 为当今的现代员工提供智能、预测式和自动化支持

      随时随地都可能需要工作。而且，IT 团队不仅需要跟上变化，更要先行一步。借助我们的高级遥测和 AI，IT 团队可以远程管理其戴尔机群的运行状况，预测和解决问题，并自动执行 PC 更新。ProSupport Suite for PCs 为您提供更智能的支持，让您的终端用户心情舒畅，高效工作。

    • ProSupport Suite for PCs 的内容

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      查明并解决您的戴尔 PC 机群上正在显露的问题

      为在办公室和在家办公的团队提供支持。借助 AI 驱动的遥测技术来预测问题并提供切实可行的预防、解决、优化和升级步骤，从而避免 IT 停机。

      • 不限地点的全天候支持
      • 具有行动指导意义的机群运行状况评分
      • 自动执行自定义更新目录
      • 提供无缝的远程更新
      • 自定义自动修正规则
      • 获得针对意外损坏的保护
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      通过主动式支持确保系统快速恢复正常运行

      出现问题时，我们会在您拨打求助电话之前处理故障并创建案例。如果您需要我们前往现场，我们也会作出安排。

      • 随时随地的支持
      • 监视您的戴尔机群的运行状况
      • 快速解决现有问题
      • 发现利用率趋势

    • ProSupport Flex for PCs

      借助成熟的帮助台为大型企业定制支持计划

      您可以借助基于合作的可扩展支持计划，弥补内部团队的能力短板。这非常适合拥有稳健 IT 团队和大量 PC 的公司。

      • 与指定的 IT 支持顾问定期联系
      • 通过模块化选项优化您的 IT 支持预算
      • 在问题发生前获得预警
      • 根据 AI 驱动的洞察展开行动，优化 PC 性能

    • 为在办公室或在家工作的员工提供全面支持

    • 如今，在家办公已成为一种新常态。戴尔已做好充分准备，可以随时帮助您实现无中断系统工作效率和无缝的终端用户体验。无论您对支持的依赖程度是高是低，ProSupport Suite for PCs 都能根据您的业务需求量身定制。

      如果基本保修无法满足您的需要，可以升级到 ProSupport，从而获得全天候技术专家支持和主动式问题解决能力。如果需要最全面的支持，请选择 ProSupport Plus。它提供具有行动指导意义的运行状况、应用程序体验和安全性评分，以及利用率趋势、用于应用远程修正的自定义规则、针对戴尔 BIOS、驱动程序、固件和应用程序自动创建和部署自定义更新目录的功能。

      我们以您的需求为出发点，致力于保证您的员工高效工作并取得成功，以及确保您专注于解决日常业务中更棘手的问题。无论您需要什么帮助，戴尔都能立即予以满足。

    • 评分

      ProSupport Plus 是率先在单一控制面板上提供具有行动指导意义的运行状况、应用程序体验和安全性评分的支持服务

    • 目录

      ProSupport Plus 是少有的提供自动化自定义更新目录管理和部署的支持服务

    • 解决

      ProSupport Plus 是率先提供自动化远程修正的支持服务

    • ProSupport Suite for PCs

      处理硬盘故障的速度最多比其他厂商快 6 倍。2

    • 重要资源

    • ProSupport Suite for PCs 比较图表

      不同的公司所需的支持级别也不尽相同。根据您和团队成员的实际情况选择恰当的支持至关重要。这份比较图表并排显示了不同级别的服务内容，可帮助您做出合理决策。

    • 意外损坏保护

      在家办公会遇到各种意想不到的事（实际上在哪里工作都是如此）。如果您的员工摔坏了笔记本电脑，或者他们的孩子把果汁泼到笔记本电脑上，只需给我们打个电话，我们会为他们维修或更换因跌落、泼溅和电涌而意外损坏的设备。3

    • SupportAssist — ProSupport Suite for PCs 背后的 AI 驱动型技术

      SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背后的智能技术。它为您提供主动式预测性支持体验，使您的工作免受干扰。

    • 开始使用 SupportAssist

      下载并激活 SupportAssist 可以让您充分发挥 ProSupport Suite for PCs 的价值。这份《入门指南》介绍了 SupportAssist 的益处、启用方法，以及有关安全性和部署等内容的信息。

    • 安全至上

      我们总结了 5 个与 SupportAssist 安全性相关的关键问题并予以解答。下载安全性白皮书，了解戴尔如何打造轻松省心的主动式预测性支持体验。

    • 戴尔可以帮助您防患于未然 — 这是我们与惠普和联想的差别所在

      在这份第三方报告中，您会看到 ProSupport Plus for PCs 能够检测问题并自动发出预警，以便您能在终端用户受到影响之前修复问题。事实上，您可以在终端用户感觉到问题之前做出修复。顺便说一下...同类服务无法做到这一点。

  • 有问题？
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题，我们全方位满足您的需求。

    • **基于 Principled Technologies 在 2019 年 4 月发布的测试报告：《Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。如需查看完整报告，请访问：http://facts.pt/0xvze8。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist，才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 可检测的硬件问题包括硬盘、固态硬盘、电池和风扇。

      2 基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告：《Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus》。测试受戴尔委托在美国进行。 实际结果可能会有所不同。如需查看完整报告，请访问：http://facts.pt/ddv0ne9。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist，才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 自动检测和主动提醒戴尔以下事项：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和视频卡。

      3意外损坏服务不包括盗窃、丢失以及因火灾、水灾、其他自然灾害或蓄意破坏而造成的损坏。客户必须退还已损坏的设备。每合同年仅限一次符合条件的事件。