• 在远程工作会议中高兴地打招呼的员工

    ProSupport Suite for PCs


    • 在随时随地办公的环境中转变员工/IT 的关系

      生活瞬息万变,对员工的支持也是如此。转瞬之间,餐桌或卧室中的桌子就变成了我们的办公桌。现在,您的 IT 团队需要在随时随地办公的环境中为 PC 提供支持。ProSupport Suite 在与您一起发展。如今,您可以查看整个戴尔 PC 机群的运行状况、应用程序体验和安全性评分,并据此采取行动,远程查明和解决问题,自定义 PC 更新方式和自动执行更新。结果如何?员工满意、高效,IT 团队获得成功。

    • “ProSupport Plus 让我的 IT 团队能够腾出时间来支持重要工作,例如我们的新财务系统。”

      Baker Botts IT 客户支持总监 Scott Potoczak

    • 如今,在家办公已成为一种新常态。戴尔已做好充分准备,可以随时帮助您实现无中断系统工作效率和无缝的终端用户体验。无论您对支持的依赖程度是高是低,ProSupport Suite for PCs 都能根据您的业务需求量身定制。

      如果基本保修无法满足您的需要,可以升级到 ProSupport,从而获得全天候技术专家支持和主动式问题解决能力。如果需要最全面的支持,请选择 ProSupport Plus。它提供具有行动指导意义的运行状况、应用程序体验和安全性评分,以及利用率趋势、用于应用远程修正的自定义规则、针对戴尔 BIOS、驱动程序、固件和应用程序自动创建和部署自定义更新目录的功能。

      我们以您的需求为出发点,致力于保证您的员工高效工作并取得成功,以及确保您专注于解决日常业务中更棘手的问题。无论您需要什么帮助,戴尔都能立即予以满足。

    • 评分

      ProSupport Plus 是少有的在单一控制面板上提供具有行动指导意义的运行状况、应用程序体验和安全性评分的支持服务

    • 目录

      ProSupport Plus 是少有的提供自动化自定义更新目录管理和部署的支持服务

    • 解决

      ProSupport Plus 是少有的提供自动化远程修正的支持服务

    • ProSupport Suite for PCs

      处理硬盘故障的速度最多比其他厂商快 6 倍。2

    • 重要资源

    • ProSupport Suite for PCs 比较图表

      不同的公司所需的支持级别也不尽相同。根据您和团队成员的实际情况选择恰当的支持至关重要。这份比较图表并排显示了不同级别的服务内容,可帮助您做出合理决策。

    • 意外损坏保护

      在家办公会遇到各种意想不到的事(实际上在哪里工作都是如此)。如果您的员工摔坏了笔记本电脑,或者他们的孩子把果汁泼到笔记本电脑上,只需给我们打个电话,我们会为他们维修或更换因跌落、泼溅和电涌而意外损坏的设备。3

    • SupportAssist — ProSupport Suite for PCs 背后的 AI 驱动型技术

      SupportAssist 是 ProSupport Suite for PCs 背后的智能技术。它为您提供主动式预测性支持体验,使您的工作免受干扰。

    • 开始使用 SupportAssist

      下载并激活 SupportAssist 可以让您充分发挥 ProSupport Suite for PCs 的价值。这份《入门指南》介绍了 SupportAssist 的益处、启用方法,以及有关安全性和部署等内容的信息。

    • 安全至上

      我们总结了 5 个与 SupportAssist 安全性相关的关键问题并予以解答。下载安全性白皮书,了解戴尔如何打造轻松省心的主动式预测性支持体验。

    • 戴尔可以帮助您防患于未然 — 这是我们与惠普和联想的差别所在

      在这份第三方报告中,您会看到 ProSupport Plus for PCs 能够检测问题并自动发出预警,以便您能在终端用户受到影响之前修复问题。事实上,您可以在终端用户感觉到问题之前做出修复。顺便说一下...同类服务无法做到这一点。


  • 有问题?
    我们随时为您提供帮助。
    从提供专家建议到解决复杂问题,我们全方位满足您的需求。
    • 1 基于 Principled Technologies 在 2019 年 4 月发布的测试报告:《Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime》。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能会有所不同。如需查看完整报告,请访问:http://facts.pt/0xvze8。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist,才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 可检测的硬件问题包括硬盘、固态硬盘、电池和风扇。

      2 基于 Principled Technologies 在 2020 年 5 月发布的报告:《Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus》。测试受戴尔委托在美国进行。 实际结果可能会有所不同。如需查看完整报告,请访问:http://facts.pt/ddv0ne9。必须通过 ProSupport 或 ProSupport Plus 激活 SupportAssist,才能获得主动式或预测性警报或相关优势。SupportAssist 自动检测和主动提醒戴尔以下事项:操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘驱动器故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态驱动器和视频卡。

      3意外损坏服务不包括盗窃、丢失以及因火灾、水灾、其他自然灾害或蓄意破坏而造成的损坏。客户必须退还已损坏的设备。每合同年仅限一次符合条件的事件。