托管和派驻服务

利用专业知识与效率扩展 IT 运维规模

借助专家指导、持续在线的管理以及简化的生命周期运维,释放团队精力,专注创新。

卸下日常运维负担,助您聚焦未来方向


现代 IT 团队面临着巨大压力,需要以更少的资源完成更多任务 — 既要管理复杂环境、应对数据的快速增长和不断变化的员工队伍,同时还要提升运维效率。戴尔派驻与托管服务可帮助您卸下日常工作负担,弥补技能缺口,并确保您的环境得到持续优化。派驻服务会将专家派驻到您的团队中,而托管服务则负责已定义环境的日常运维。您可自行决定保留多少控制权,以及将哪些部分交由戴尔管理。托管后,您将获得更强的运维能力,通过端到端 IT 管理实现安全无缝的基础架构性能,并可借助 Lifecycle Hub Suite 实现智能 PC 生命周期管理,进一步提升整体工作效率。

实现现代化


优化运营

利用驻场专家支持、全面管理能力与现代化工具,实现 IT 流程的自动化与精简,从而提升效率并加速价值转化。

实现现代化


提高工作效率

通过主动式监控,获得安全、可靠、持续在线的运维保障,从而尽可能减少停机时间和业务中断。

实现现代化


提升 ROI 与影响力

通过集中化的生命周期管理和经济高效的工作流程,释放资源、延长资产寿命,并从每项 IT 投资中获取充分回报。

灵活的专业能力与管理方案,精准匹配您的 IT 战略

派驻服务 借助按需提供的专业能力,弥补技能缺口,加速成果交付。

将经验丰富的 IT 专家直接融入您的团队,让您在快速推进工作的同时仍可保持掌控力。我们的派驻人员会与您的员工并肩协作,根据您的优先事项和流程,推动卓越运维、优化配置、加速项目进程,并持续进行知识传授,从而帮助您改善日常 IT 运维。

基础架构托管服务 通过全托管运维,实现基础架构的现代化升级与规模化扩展。

借助全面、全天候的管理,将日常运维职责转交给戴尔,助您实现 IT 运维现代化。我们的团队会负责已定义环境(如存储、多云和 AI)的运维与性能管理,通过主动式监控和生命周期管理,为您提供安全、可靠、高效的基础架构。交由戴尔全天候管理和优化您的环境后,您的团队即可从日常运维任务中解放出来,专注于战略、创新以及更高价值的计划。

Lifecycle Hub Suite 精简 PC 生命周期管理,提升工作效率。

从采购和仓储,到配置、维修、更新计划以及安全的资产回收,集中管理设备之旅的每一阶段。作为您的物流引擎,戴尔提供预配置且贴合岗位需求的设备,实现开箱即用,同时退货流程也更简单高效。该套件旨在在降低 IT 复杂性的同时保持员工高效工作,使您的 IT 团队能够专注于战略性优先事项,而日常流程则由我们负责管理。

常见问题

常见问题

企业通常可获得更高的生产力、更出色的可用性、更快的项目交付以及更高的投资回报率。IT 团队可将精力聚焦于战略与创新,而非忙于救火;基础架构运行更可靠,中断更少;资产在整个生命周期内得到更高效的利用。最终结果是,IT 运营更加稳健高效,为业务增长提供支撑,而非阻碍其发展。

Dell Residency Services 为您团队增配技术娴熟的戴尔专业人员,与您的团队并肩协作,利用您的工具与流程,帮助您在不增加编制的情况下更快推进工作。面向基础架构与 PC 生命周期管理的托管服务将特定环境的日常运维责任转移给戴尔,由戴尔团队为您处理运营、监控与更新工作。Residency Services 旨在增强并提升您的内部能力,而面向基础架构与 PC 生命周期管理的托管服务则旨在转移运维所有权,让您专注于更高价值的工作。

咨询通常侧重于战略、评估与建议,而承包则为特定范围或项目提供基于任务的专业服务。派驻服务则不同:随着时间的推移,派驻人员会融入您的团队,带来以成果为导向的实操经验,帮助您日常运行与优化环境。他们通常具备深厚的技术技能、领域知识与运维经验——如系统运维、架构指导、流程优化、自动化及监控——从而能够为日常工作做出实质性贡献,指导您的员工,并帮助您从现有投资中获得更大价值。

派驻服务会将经验丰富的戴尔专业人员安排到您的 IT 团队,帮助您实时采用新功能、调整配置并应用最佳实践,同时指导您的员工,确保技能与知识留在团队内部。这种实操执行与持续知识转移相结合,可帮助您的团队更快解决问题、按时交付项目并弥补关键技能缺口。服务周期灵活,通常为几周到几个月不等,具体取决于您的目标与环境复杂性,让派驻人员有足够时间稳定运维、建立信任,并使您的团队比之前更加从容。

基础架构托管服务专为复杂、持续运行的环境而设计,如存储平台、多云架构、虚拟化与容器化工作负载,以及 AI 或分析技术栈。戴尔可承担这些系统的日常运维责任——包括健康检查、修复与生命周期任务——让您无需庞大的内部运营团队,即可获得一致的性能与可用性。

常见问题

借助基础架构托管服务,戴尔工程师可利用监控工具、自动化技术和成熟的手册,全天候监控您的环境,确保系统稳定运行。潜在问题在导致中断前即被处理,容量和性能得到主动调优,新功能通过经过验证的部署模式上线。这种方法可减少计划外停机,提升终端用户体验,并帮助您加快新基础架构投资的回报速度。

Lifecycle Hub Suite 可集中管理 PC 生命周期,让您无需在仓储、配置、部署、维修、更新及安全资产回收等环节中,面对多家供应商、多种工具与人工流程的复杂局面。作为 PC 机群的统一物流引擎,它可帮助您降低成本,减轻 IT 人员因设备问题带来的负担,并为员工提供开机即用的设备,同时简化更换与归还流程。

是的。戴尔派驻与托管服务在设计上灵活可控,支持共同管理。如果您需要驻场专家支持但希望保留日常控制权,可选择派驻服务;如果您希望戴尔承担特定环境的全部运营责任,则选择托管服务。众多客户将两种服务结合使用,自己把控战略方向,由戴尔负责执行与日常运营。

通过将流程标准化、应用戴尔最佳实践并接手重复性任务,派驻与托管服务可帮助您简化工具集、减少人工操作,并提升治理效果。驻场专家与托管团队可确保配置遵循推荐模式、变更可控、监控一致,从而降低配置错误、中断及安全漏洞的风险,同时让您对自身环境拥有更清晰的了解。