ProSupport Suite for PCs

现代办公会随处开展，这使得 IT 人员更难确保设备保持更新、安全且性能良好。ProSupport Suite for PCs 有助于减少计划外停机，加快故障处理速度，并将 IT 人员从持续的中断/修复工作中解放出来。这让他们能够专注于战略计划，而不是每天处理需要上报的问题。

依托 SupportAssist 技术，ProSupport Suite for PCs 可利用 AI 驱动的分析和遥测能力来检测早期问题、应用自我修复脚本并简化案例创建流程。这让您在中断发生时不再仅仅只是被动响应，而是能够提前应对，并能通过 TechDirect 门户在一个位置集中管理 PC 机群的运行状况。

ProSupport：为日常需求提供可靠支持，并提供全天候区域内专家服务、下一工作日现场维修以及主动式监控。
ProSupport Plus：我们最全面的方案选项，增加了自我修复自动化能力、Technical Customer Success Manager 支持、意外损坏保修、区域内专家优先联系支持以及保留您的硬盘服务。
ProSupport Flex：为拥有超过 1,000 台设备的环境提供灵活的模块化支持，融合了自我修复自动化能力和 Technical Customer Success Manager 支持，并可选配意外损坏保修和保留您的硬盘服务。

该套件旨在通过提供远程诊断和问题解决能力，为在任意位置办公的员工提供支持。AI 驱动的监控和自我修复自动化能力可无缝为远程员工提供设备支持，确保问题无需物理接触即可得到解决。如果确实需要现场维修，我们也可派遣技术人员前往员工所在位置进行处理。

您可选配以下服务，让保障更周全：意外损坏保修 — 针对跌落、液体泼溅及电涌情况提供保障；随附 ProSupport Plus，可选 ProSupport Flex。
电池延保服务 — 经远程诊断确认后，每一合同期可享一次电池更换。
保留您的硬盘服务 — 更换后旧盘归您，助您满足审计与数据隐私要求；随附 ProSupport Plus，可选 ProSupport Flex。