USB-миша, клавіатура та інші пристрої не відповідають після оновлення Windows 10 KB4074588

Інформація про симптоми відсутня.

Інформація про причини недоступна.

USB-пристрої не відповідають

Робочі столи та ноутбуки під керуванням Windows 10 можуть зіткнутися з блокуванням клавіатури та миші під час нещодавнього оновлення Windows 10. KB4074588

• Корпорація Майкрософт опублікувала KB4090914 5 березня 2018 року, щоб виправити проблему, і Windows Update (WU) автоматично надсилатиме оновлення в систему.
• Це має автоматично вирішити проблеми з USB-пристроями, які не відповідають.
• KB4074588 залишається активним у WU як сукупне оновлення безпеки та якості для систем під керуванням RS3 (1709).

У системах, на які впливає KB4074588:

• Спробуйте завантажити Windows 10 у безпечному режимі за допомогою мережі.
  Примітка: Потрібне підключення через Ethernet, оскільки Wi-Fi буде вимкнено в безпечному режимі.
  
  
• Відкрийте веб-браузер і перейдіть до https://www.catalog.update.microsoft.com
• Пошук KB4090914
  • Оновлення 2018-03 для Windows 10 версії 1709 для систем на базі ARM64 (KB4090914)
  • Оновлення 2018-02 для Windows 10 версії 1709 для систем на базі x86 (KB4090914)
  • Оновлення 2018-02 для Windows Server 2016 (1709) для систем на базі x64 (KB4090914)
  • Оновлення 2018-02 для Windows 10 версії 1709 для систем на базі x64 (KB4090914)
• Завантажте версію, яка відповідає операційній системі (ОС) у системі.
• Встановлюємо і перезавантажуємося.

Якщо система не може завантажитися в безпечному режимі з підключенням до мережі, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити KB4074588 (RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17):

Варіанти рішень

У вас є три варіанти, які можуть виправити цю поведінку під час використання середовища відновлення Windows:

• Варіант 1) Скористайтеся засобом відновлення системи, щоб повернутися до попередньої інсталяції бази даних
• Варіант 2) Видалення оновлення вручну за допомогою командного рядка
• Варіант 3) Оновлення Windows або повторна інсталяція операційної системи (OSRI)

Нижче наведено детальну інформацію про рішення щодо застосування кожного з цих рішень.

Доступ до середовища відновлення Windows

Кроки для доступу до середовища відновлення Windows для всіх систем Dell Windows 8 і 10:

1. Увімкніть систему, і коли ви побачите логотип Dell вимкнення системи.
2. Повторіть три рази, і при четвертому завантаженні ви опинитеся в режимі відновлення.

Деталі рішення

1. Виберіть Усунення несправностей -> Додаткові параметри -> Відновлення системи.
2. Виберіть будь-яку точку відновлення до встановлення цієї бази даних або до 13 лютого 2018 року. Якщо засіб відновлення системи вимкнено або точка відновлення недоступна, перейдіть до видалення вручну.
3. Якщо точка відновлення знайдена, виберіть точку відновлення і запустіть відновлення системи - це займає стільки ж часу, скільки Windows Reset або OSRI.

Варіант 2: Видалення оновлення вручну за допомогою командного рядка

Примітка: Якщо засіб BitLocker увімкнуто, може з'явитися запит на введення ключа відновлення. Для цього потрібен доступ до другого пристрою, щоб отримати ключ із облікового запису Microsoft ->https://account.microsoft.com/devices/recoverykey .

1. Виберіть Усунення несправностей -> Додаткові параметри -> Командний рядок.
2. По команді, щоб отримати список встановлених оновлень Windows.
3. dism /image:D:\ /Get-Packages /format:table (Малюнок 1)
   
   Малюнок 1
    
4. Переконайтеся, що список продовжується Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
5. Зніміть пакет:
   dism /image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
6. Перезапустіть систему після завершення DISM.
7. Система завантажиться назад на екран входу в Windows. Тепер ви можете авторизуватися та працювати.

Варіант 3: Windows Refresh або OSRI

Якщо оновлення не вдається видалити або проблема не зникає, оновіть Windows (Windows 10 – це той самий процес, що й Windows 8).
Скидання до заводських налаштувань, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell

Блокування повторної інсталяції оновлення

1. Завантажте пакет засобу усунення несправностей «Показати або приховати оновлення » (потрібно клацнути правою кнопкою миші та «Зберегти як», а потім вибрати «Зберегти»).
2. Збережіть його на робочому столі.
3. Перейдіть на робочий стіл Windows і двічі клацніть wushowhide.diagcab.
4. Натисніть «Далі» і дочекайтеся, поки додаток відобразить список встановлених оновлень.
5. Натисніть «Приховати оновлення» (Малюнок 2).
   
   Малюнок 2
    
6. Перевірте KB4074588.
7. Натисніть «Далі» та дотримуйтесь підказок.
8. Перезавантажте систему та перевірте функціональність клавіатури та миші, щоб знову увійти до Windows.

Повернутися до початку