Não Resolvido
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Designers, cuidado - Inspiron 15 5000 5548 Early 2015
Estou com o segundo Inspiron 15 5000 pois o primeiro foi trocado pela Dell por mal funcionamento com menos de 7 dias de uso.
O note atual demonstra uma performance muito abaixo do que a configuração deveria ter (i7, radeon 2gb e 8gb de ram).
Utilizo principalmente o Photoshop, Illustrator e Indesign e esse Dell não dá conta do recado.
Curiosamente meu macbook pro i5 de 2011 que só tem uma placa de vídeo intel hd de 512mb rodava tranquilamente o pacote adobe mesmo com arquivos em tamanho real de mais de 4 metros de largura.
O note estava com o cooler disparando aleatoriamente mesmo sem nenhum aplicativo aberto.e o CPU atingia picos de 100% apenas abrindo uma janela de qualquer browser, seja chrome ou mozilla.
Além disso assim que o botão esquerdo do mouse era acionado no Photoshop o cooler disparava, só reduzindo a rotação quando o botão era soltado.
Feitos todos os diagnósticos e updates, incluindo uma assistência remota, o comportamento da máquina piorou, sendo a última sugestão do suporte da Dell a restauração para configurações de fábrica. O cooler voltou ao normal. Infelizmente a performance caiu ainda mais.
A placa de vídeo não consegue rodar nada. Tenho usado o Battlefield 4 como medida. O note roda com tudo no low. Entretando há vários vídeos no youtube de gameplays e testes desse mesmo notebook rodando os jogos com configuração mediana - o que está ótimo para uma máquina não voltada para jogos.
Feitos todos os diagnósticos e updates de drivers da Bios, Chipsets, Sata e vídeo... nada mudou.
Agora a sugestão dada pelo suporte é reinstalar o windows de uma mídia física que será enviada para minha residência.
Infelizmente não acredito que isso resolverá o problema. Concordo que todas as hipóteses deve ser exploradas e descartadas afim de encontrar o possível problema. Mas a quantidade de posts sobre esses mesmos problemas que estou tendo e as sugestões dadas pelo suporte da Dell me fazem acreditar que não fiz uma boa escolha de compra. Engraçado porque meu monitor da Dell 2311H é incrivelmente bom... fazer o que?
JakeVet
5 Mensagens
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2 de agosto de 2015 08:00
Interessante, você fez pelo automático? Ou instalou de uma mídia externa? Quando apareceu para eu atualizar, eu atualizei, e ficou pior os problema, por isso resolvi voltar para o 8.1 e fazer algumas configurações.
Abidh
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2 de agosto de 2015 08:00
Pessoal, boas novas aqui.
Depois de migrar pro Windows 10 meus problemas cessaram. Até a duração da bateria melhorou.
Sem mais travamentos, sem mais cooller disparando. Ainda estou fazendo alguns testes, mas por enquanto o resultado é muito positivo.
O Windows 8 é uma versão mal acabada do Win 10. Parece que esses problemas todos eram incompatibilidade entre hardware e software.
Abidh
13 Mensagens
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2 de agosto de 2015 18:00
Automático. Instalei através de um link no site da Microsoft.
Mas o McAfee e o Defender não estão se entendo bem.
A máquina melhorou, mas ainda não estou totalmente confiante.
euelvislima
32 Mensagens
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6 de agosto de 2015 00:00
Caraa nem sei o que falar mais aqui tbm deu tudo certo e os erros sumirammm AMÈMMMM rs
euelvislima
32 Mensagens
2
6 de agosto de 2015 00:00
Pessoal, boas novas aqui.
Depois de migrar pro Windows 10 meus problemas cessaram. Até a duração da bateria melhorou.
Sem mais travamentos, sem mais cooller disparando. Ainda estou fazendo alguns testes, mas por enquanto o resultado é muito positivo.
O Windows 8 é uma versão mal acabada do Win 10. Parece que esses problemas todos eram incompatibilidade entre hardware e software.
o erro da placa de vídeo, parando e se recuperando com exito ao iniciar o photo shop, tbm sumiu..
parece outro not todos os problemas eram o lixo do windons 8.1 porem pra descobrir isso tive que trocar a maquina, troca teclado, trocar e trocar, viver minha vida atualizando drives e nada resolvido, foi mudar pro windons 10 e AGORA sim tudo resolvido.
Melhorem DELL isso quem teria que descobrir eram voces e nao nos usuarios.... desculpem a falta de acentuação porem ate meu teclado trocaram errado pois a maquina e ABNT mandaram um teclado US ... Vamos lá ao recomeço de uma nova vida, pq antes eram só problemas...
W.m.lemos
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14 de agosto de 2015 12:00
Tenho o mesmo problema no messo produto. O cooler disparando aleatoriamente!
PauloBarros
12 Mensagens
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31 de agosto de 2015 11:00
Quase 1 mês de uso, o problema realmente foi solucionado com a atualização para o Windows 10? Alguém mais não teve mais o problema com a atualização?
Lembrando que: Só é possível voltar para o WIndows 8.1 em até um mês após o upgrade ao Windows 10.
Para voltar para o Windows 8.1 você precisa:
1. Clique no botão Iniciar vá em "Configurações"
2. Clique no botão "Atualizar a Segurança"
3. Clique ao lado esquerdo em "Recuperação", em seguida selecione "Introdução" em "Voltar para o Windows 8.1".
DRenato
14 Mensagens
1
1 de setembro de 2015 06:00
Boas pessoal.
Levei um baita susto com este post ! ! !
No último domingo,dia 30/08/2015, comprei um DELL 5548.
Analisei o spec da máquina e achei um hardware bem razoável e sólido.
Veio com W8.1 e até agora sem problemas, porém para aproveitar uma promoção e eu estando na loja, quebrei a regra de ouro em compras de Desks/Notebook, SmartPrones etc
Não joguei na net a marca, tipo modelo etc etc seguido de problems, bugs etc afim de validar quantidade de fóruns com tópicos de problemas.
Enfim, estou fazendo o update para o W10.
Fico feliz saber que os problemas foram resolvidos e espero que o desempenho seja bom, para todos que apostam na DELL.
Empresa que deveria ter muito mais reconhecimento em relação a Hardware e sistemas em geral.
Abraços
kaioep
1 Mensagem
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25 de setembro de 2015 03:00
Meu not é do mesmo modelo.. Possui o mesmo problema. Por exemplo: quando vou jogar league of legends> jogo que não da nem pro gasto para a maquina que tenho, quando coloco na configuração maxima de video o ping sobe muito. Tipo, normal é 53, vai pra 9000 mil ou mais. Aí quando reduzo o fps pra 30 fica normal.. Acredito que seja a placa de vídeo mas vai saber....
DRenato
14 Mensagens
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25 de setembro de 2015 19:00
Boas Kaio,
Algumas ponderações:
A quanto tempo você comprou este equipamento?
Se foi a menos de 7 dias e pela internet, simplesmente devolva esta bomba.
Aqui fiz tudo que tem de soluções nos fóruns e segui indicações de atendimento Level01 e Level02.
A princípio pode parecer que resolve mas não irá, depois voltará ocorrer novamente, irão lhe fazer restaurar e mais um monte de updates, depois update de BIOS ( maravilha ein...até dá impressão que pode-se mudar os parâmetros de leitura de temp na BIOS só para mascarar a temp neh )
E tudo que essa marca/empresa vai lhe oferecer após seus esforços será abrir seu notebook e trocar o kit térmico!!!
Ou seja, depois de horas e horas e dias irão fazer um refurbished tardio!!!
Tenho este Inspire 5548 e desde o primeiro dia isso...desde o segundo dia abri chamado e tiveram a capacidade de sugerir abrir um notebook com problemas desde Day 1 e fuçar ..trocar Kit térmico.
Inacreditável como alguma empresa séria pode sugerir isso. Obviamente nem deveria ter saído da fábrica.
Para ficar "melhor" ainda a máquina é descompensada ao extremo...config de hardware parece boa mas simplesmente perde para notebook de 1300,00 ...se bobear perde para marca positivo.
Enfim, se puder, se livre desta bomba. Se não puder pense mil vezes antes de deixar abrir...qualquer notebook depois de aberto lhe garanto que terá uma sobre-vida problemática..simples assim.
A empresa está dentro da Lei porém sabemos que "Nem tudo que é Legal é Moral e nem tudo que é Moral é Legal." e em uma país com tanta podridão e distorções estão muito bem adaptados.
Abraços e boa sorte.
DADAIXAVIER
21 Mensagens
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26 de setembro de 2015 05:00
Devolvi o meu e recebi o dinheiro de volta.
Comprei UM DESKTOP XPS.
ESSE NOTEBOOK É UMA BOMBA!!!
DEVOLVA! DEVOLVA! DEVOLVA!
Abidh
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26 de setembro de 2015 08:00
Colega, qual foi o precedimento para devolução?
Obrigado.
JakeVet
5 Mensagens
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26 de setembro de 2015 10:00
Realmente, o notebook me decepcionou. Foi um bom tempo e muita dor de cabeça para tentar solucionar os problemas. O meu não tem esse problema de temperatura, não trava mais, e a ventoinha só acelera quando o Windows tem alguns processos de download. Até os jogos estou conseguindo jogar, por exemplo Alice: madness returns, que tem uns gráficos pesados. Concordo, pagar 3,5k para ter que atualizar bios, esperar Windows 10, atualizar isso e aquilo... Vou para o Canadá daqui uns meses, lá vou aposentar essa bomba e pegar um Macpro.
DADAIXAVIER
21 Mensagens
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27 de setembro de 2015 05:00
Abri chamado. Anotei o nome do(a) atendente, hora, dia, telefone, etc. O técnico veio à minha casa, trocou a peça, não resolveu o problema. Solicitei que registrasse no relatório de atendimento técnico que o problema não foi resolvido. Ele ligou para a Dell informando a não resolução no mesmo dia. Esperei 30 dias, o problema não foi resolvido, solicitei a devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O fabricante tem que consertar o aparelho em 30 dias, após esse prazo você pode solicitar a troca ou solicitar o dinheiro de volta com correção, juros. leia o Código de Defesa do Consumidor e procure na internet maiores detalhes de como proceder.
juniorlinux
16 Mensagens
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28 de setembro de 2015 11:00
Fernando, estou tentado a adquirir este equipamento pelas configurações disponibilizadas, mas sinceramente, em todos os lugares leio sempre reclamam sobre os mesmos problemas. Será que é um problema específico de um lote de fabricação ou será que se trata de um problema geral da dell? Como foi o desfecho do seu problema? abraço.