Services de résidence

Maximisez l’utilisation de la technologie pour augmenter la valeur commerciale et l’efficacité.

Femme d’affaires créative aidant un collègue masculin
Ce que nous offrons

Libérez le plein potentiel de votre environnement numérique grâce à nos technologues certifiés qui s’intègrent aisément à votre équipe informatique. Les services de résidence de Dell offrent des solutions sur mesure pour l’amélioration de votre infrastructure, la technologie pour les utilisateurs finaux, le multinuage et les stratégies en matière de main-d’œuvre moderne.

Voici les avantages offerts :
  • Accélérez l’adoption de technologies
  • Partagez les meilleures pratiques et l’expertise technique
  • Améliorez la performance technologique

En savoir plus sur nos capacités en matière de résidence

Une enquête mondiale de l’IDC met en évidence la valeur des services de résidence, montrant comment les entreprises peuvent atteindre des résultats commerciaux supérieurs.
Au cours des cinq prochaines années, les directeurs informatiques devront effectuer une transformation importante des TI. Une étude de l’IDC met en évidence les avantages des services de résidence pour les clients confrontés à des défis de transformation.

Foire aux questions

Les services de résidence Dell Residency Services intègrent des technologues certifiés Dell au sein de votre organisation pour agir en tant que prolongement de votre équipe informatique. Ils vous aident à optimiser l’utilisation de vos technologies existantes et nouvelles, à accélérer l’adoption et à améliorer les opérations quotidiennes dans l’infrastructure, l’informatique des utilisateurs finaux, le multinuage, la récupération en cas de cyberattaque et les environnements de main-d’œuvre modernes.

Les Dell Residency Services se concentrent sur les opérations quotidiennes et l’optimisation afin que vous puissiez accélérer l’adoption de la technologie, appliquer les meilleures pratiques et améliorer les performances, transformant ainsi vos investissements technologiques en rentabilisation plus rapide et en meilleurs résultats commerciaux.

Lorsque vous introduisez une nouvelle infrastructure, des solutions multinuages ou des solutions de main-d’œuvre moderne, les Dell Residency Services offrent des experts pratiques qui vous aident à mettre en œuvre, à opérationnaliser et à optimiser continuellement ces technologies afin qu’elles soient configurées correctement et alignées sur vos stratégies commerciales et informatiques.

Les clients utilisent généralement les Dell Residency Services pour obtenir un délai de rentabilisation plus rapide, une meilleure utilisation de la technologie et un meilleur RCI. Les résidents aident à accélérer l’adoption de la technologie, à améliorer les performances, à réduire les incidents et à partager des dossiers d’exploitation éprouvés et des pratiques exemplaires qui augmentent l’expertise informatique interne, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur l’innovation plutôt que sur les tâches routinières.

Les Dell Residency Services prennent en charge un large éventail d’environnements, y compris les centres de données et le stockage, les domaines d’ordinateurs et de points de terminaison, les plateformes multinuages et Kubernetes, ainsi que les solutions de récupération en cas de cyberattaque. Les cas d’utilisation typiques comprennent les migrations à grande échelle, les actualisations technologiques, les déploiements de main-d’œuvre modernes, l’intégration de l’IA/AA et de plateformes de données, et le renforcement des opérations de récupération en cas de cyberattaque, où l’expertise en résidence réduit les risques et maintient les programmes complexes sur la bonne voie

Les Dell Residency Services sont conçus pour être très flexibles. Vous choisissez le niveau d’expertise qui convient à votre organisation (par exemple, résident principal, résident ou technicien sur place) et faites appel à eux pour des affectations à court ou à long terme, durant quelques jours ou semaines ou allant jusqu’aux engagements de plusieurs mois ou d’une année. Cela vous permet d’augmenter ou de diminuer la capacité des experts en fonction des échéanciers du projet, des vagues de transformation ou des besoins opérationnels continus.

Les résidents de Dell s’intègrent de manière transparente au sein de votre équipe informatique, en s’alignant sur votre modèle de gouvernance, vos processus opérationnels et vos outils. Ils apportent une expertise approfondie des produits et du domaine, aident à documenter et à affiner les PNE et les manuels d’exploitation, et assurent le transfert des connaissances et l’encadrement afin que vos équipes soient mieux équipées après l’engagement. L’objectif n’est pas de remplacer votre personnel, mais d’étendre vos capacités, de combler les lacunes en matière de compétences et d’éliminer les risques de changement tout en renforçant vos opérations internes à long terme.

Dans les environnements axés sur la sécurité, les Dell Residency Services fournissent des experts résidents qui aident à améliorer la posture de sécurité en réglant les plateformes de récupération en cas de cyberattaque, en soutenant les tests de récupération et en renforçant la rigueur opérationnelle quotidienne. En travaillant aux côtés de vos équipes de sécurité et d’infrastructure, les résidents appliquent des méthodologies éprouvées et des pratiques exemplaires afin que vous puissiez renforcer la résilience, réduire les risques et réagir aux incidents en toute confiance.

Oui. Les Dell Residency Services peuvent soutenir les programmes de main-d’œuvre moderne et d’utilisateurs finaux en vous aidant à numériser les processus, à rationaliser les environnements de collaboration et à optimiser les appareils et les applications pour augmenter la productivité des employés.