• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    Optimisez le temps d’activité sur PC avec une technologie basée sur l’IA, une automatisation autoréparatrice et un support assisté efficace lorsque vous en avez besoin 

    • Utiliser ProSupport Plus for PCs peut simplifier la gestion des PC et faire gagner du temps aux administrateurs IT1

    • 641 heures

      de temps d’administration économisé par an sur des tâches récurrentes pour un parc de 1 000 appareils

    • 37 secondes

      pour appliquer les mises à jour de pilote de périphérique et de firmware sur l’ensemble du parc

    • ProSupport Plus for PCs

      Profitez d’un support automatisé et personnalisé qui met fin aux interruptions de service sur l’ensemble de votre parc à l’aide d’une solution unique offrant les fonctionnalités les plus complètes, sans avoir à accumuler les services2

      • Accès prioritaire 24x7 aux ingénieurs ProSupport locaux
      • Réparations sur site le jour ouvré suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes matérielles prédictives avec envoi automatique

      +PLUS 

      • Scripts de correction automatisés autoréparateurs
      • Service Account Manager3
      • Couverture Accidental Damage4
      • Keep Your Hard Drive Service

    • ProSupport for PCs

      Gagnez du temps sur vos tâches de routine liées au support PC

      • Accès direct 24x7 aux ingénieurs ProSupport locaux
      • Réparations sur site le jour ouvré suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes matérielles prédictives avec envoi automatique

       

       

       

    • ProSupport Flex for PCs

      Options flexibles pour compléter votre informatique interne, pour les clients admissibles

      • Accès 24x7 aux ingénieurs ProSupport locaux
      • Réparations sur site le jour ouvré suivant
      • Surveillance proactive, y compris des alertes matérielles prédictives avec envoi automatique
      • Scripts de correction automatisés autoréparateurs
      • Service Account Manager

      Et des options modulaires pour

      • Couverture Accidental damage
      • Service étendu pour la batterie
      • Keep Your Hard Drive

    • Fournissez un support optimisé à vos équipes, où qu’elles travaillent

      Quel que soit le niveau de support dont vous avez besoin, ProSupport Suite for PCs est là pour vous. Assurez la productivité et la réussite de vos collaborateurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur les défis plus importants. Quels que soient vos besoins, Dell est disponible dès maintenant pour vous aider.

    • Résolvez automatiquement les problèmes avant qu’ils ne surviennent

      Avec SupportAssist, notre technologie d’IA, vous pouvez résoudre proactivement les problèmes de PC avant qu’ils ne surviennent. Les mesures correctives automatisées vous permettent de gérer les tâches, d’optimiser les performances et d’utiliser des scripts préalablement sélectionnés pour détecter et déployer des correctifs sur l’ensemble du parc.

    • Renforcez la productivité

      Notre tableau de bord extrait les données télémétriques des appareils pour vous fournir de précieuses informations concernant les risques de sécurité et d’intégrité sur l’ensemble du parc, et vous apporter des recommandations pour les catalogues de pilotes, afin que le département IT et les utilisateurs finaux puissent rester productifs sans interruption de PC.

    • Profitez d’une résolution efficace

      En cas de besoin d’un support assisté, nous utilisons l’IA pour offrir un support de type panne/réparation très fiable. Cela inclut la réparation sur site le jour ouvré suivant, le support technique local 24x7 et la protection de l’appareil contre les chutes, les projections de liquide et les surtensions.

    • Témoignages clients supplémentaires

    • Ressources essentielles

    • Tableau comparatif de ProSupport Suite for PCs

      Le niveau de support requis est différent pour chaque société. Choisissez le plan qui convient le mieux à votre équipe et à vous-même. Ce tableau de comparaison vous présente les fonctionnalités côte à côte pour vous aider à prendre la meilleure décision.

    • Infographie sur ProSupport Suite for PCs

      Pour en savoir plus, consultez cette présentation visuelle de ProSupport Suite for PCs.

    • SupportAssist : la technologie basée sur l'IA derrière ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist est la technologie intelligente basée sur l’IA de ProSupport Suite for PCs. Elle fournit une expérience de support proactif et prédictif pour que votre journée de travail ne soit pas perturbée.

    • Brochure sur ProSupport Suite for PCs

      Découvrez des informations approfondies sur notre gamme de solutions de support dans cette brochure.

    • Protection contre les accidents

      Personne n’est à l’abri d’un accident. Si vos employés font tomber leurs ordinateurs portables ou que leurs enfants y renversent du jus de fruits, il vous suffit de nous téléphoner. Nous réparons ou remplaçons les appareils en cas d’accidents dus à des chutes, à des projections de liquide ou à des surtensions4.

  • Des questions ?
    Nous sommes là pour vous aider.
    Que ce soit pour proposer des conseils d’expert ou pour résoudre des problèmes complexes, nous sommes là pour vous aider.

    • 1 D’après un rapport Principled Technologies, « ProSupport Plus vs manual approach comparison report », novembre 2023. Tests réalisés aux États-Unis à la demande de Dell. Les résultats réels peuvent varier. Rapport complet : (https://facts.pt/PELu7lm)

      2 D’après une analyse réalisée par Dell en décembre 2023.

      3 Minimum de 500 systèmes requis pour l’affectation d’un Service Account Manager

      4 La garantie Accidental Damage Service ne couvre pas le vol, la perte et les dommages intentionnels ou causés par un incendie, une inondation ou d’autres phénomènes naturels. Le client doit renvoyer l’unité endommagée. Service limité à 1 incident approuvé par année de contrat.