SupportAssist pour PC

La technologie intelligente au cœur de votre expérience de support.

La technologie intelligente SupportAssist¹, disponible sur votre PC, a été conçue pour vous aider à le garder aussi performant qu’au premier jour en supprimant les virus, en détectant les problèmes, en optimisant vos paramètres et en vous signalant les mises à jour à installer. Les clients qui bénéficient de Premium Support Plus peuvent profiter de l’ensemble des fonctionnalités de SupportAssist, notamment la détection prédictive des problèmes ainsi que leur résolution proactive.

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SupportAssist
Avantages et fonctionnalités
Premium Support Plus
Ressources de formation

Donnez une nouvelle jeunesse à votre ordinateur

Amélioration des performances

Optimisation automatique
Davantage d’espace disponible
Ajustement des paramètres des PC et Wi-Fi

Résolution proactive des problèmes

Dès qu’un problème se présente, nous vous contactons et vous aidons à le résoudre²

Détection prédictive des problèmes

Notre technologie détecte les problèmes avant qu’ils ne surviennent³

Informez-vous

Restez informé des derniers pilotes et téléchargements

Protégez votre ordinateur

Élimination automatique des virus et des logiciels malveillants

Support centralisé

Création d’une demande de support
Accès au support technique
Accès aux détails de votre niveau de couverture

Premium Support Plus

Profitez pleinement de SupportAssist avec le service Premium Support Plus

Premium Support Plus et SupportAssist vous permettent de résoudre les problèmes jusqu’à 46 %* plus rapidement qu’avec le service matériel de base4
Optimisation automatique des performances des PC
Détection prédictive des problèmes liés au disque dur, à la batterie et au disque SSD avant que le problème ne se manifeste
Suppression automatique des virus et des logiciels malveillants

Ressources de formation

Infographie : SupportAssist pour PC

Vidéo : Bienvenue dans SupportAssist (en anglais)

Vidéos : Liste des sélections des procédures SupportAssist (en anglais)

1. SupportAssist n’est pas disponible avec les produits basés sur Linux, Windows RT, Android, Ubuntu ou Chrome.

2. SupportAssist détecte automatiquement et alerte Dell de manière proactive pour : les problèmes des systèmes d’exploitation, les mises à niveau de logiciels, les mises à jour et les correctifs de pilotes, les logiciels malveillants, les fichiers infectés par un virus de même que pour les défaillances des disques durs, des batteries, de la mémoire, des câbles internes, des capteurs thermiques, des dissipateurs de chaleur, des ventilateurs, des disques SSD et des cartes vidéo.

3. La détection des défaillances via l’analyse prédictive couvre les disques durs, les disques SSD, les batteries et les ventilateurs.

4. Selon le rapport de test de Principled Technologies de mai 2017 commandé par Dell comparant le service matériel de base Dell et le service Premium Support Plus avec technologie SupportAssist. Tests effectués aux États-Unis. Les résultats réels peuvent varier. Rapport complet : http://facts.pt/sk4vHh

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